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Bonsoir' je dispose d'un sony z3 acheté le 2 janvier 2015 chez orange.

Le mobile en question à quelque soucis, j'ai le son des haut parleur qui grésille en main libre (guidage par waze, sonnerie etc) et la prise usb fonctionne aléatoirement avec plusieurs câble (Câble samsung, big ben, nokia, wiko et certain sony) tous des micro usb, la connection se fait quand je le branche et hop il se déconnecte quand je le relâche mais pas tous le temps.  Alors ma question rentre t'il dans le cadre de la garantie si oui qui contacter sony ou orange. Merci d'avance 

[#2 · Accepted solution]

Salut

Voir les conditions de garantie

En premier, prendre contact avec le service client.

Et active le service 24 orange, si tu es éligible

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bonjour, j'ai un Forfait Origami Play 8 Go avec mobile et le service 24h est déjà activé.

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Bonjour @mikmik,

Avez-vous toujours besoin d'assistance ? Dans ce cas, j'aimerais consulter votre dossier. Pour cela, merci de me communiquer par message privé  vos coordonnées ainsi que votre numéro de mobile Orange