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@poupette01 a écrit :

Merci pour les explications qui me paraissent très simples Johann,  le pb est que ça ne me demande pas ça,  ça me demande de réessayer dans 1 heure à chaque fois que je tape le mauvais mot de passe..ou seulement appel d urgence c est tout....J ai tapé plusieurs mots de passe diffrents ce matin et a chaque foks que n en tape un qui n est pas le bon ca me bloque 1 heure a chaque fojs.....Je suis vraiment bloquée. 

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@poupette01

Après 5 essais d'empreintes, il ne te faut pas le mot de passe ?

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Suis bloquée,  j au plus qu a espérer qu orange m aidera demain par tel...

merci qd mm

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@poupette01 a écrit :

Suis bloquée,  j au plus qu a espérer qu orange m aidera demain par tel...

merci qd mm

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@poupette01

S'il s'agit de l'empreinte, ils vont éventuellement te proposer

de faire un reset.

Au cas qu'une boutique ne se trouve pas trop loin de chez toi,

rend leurs visite

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Essaie de te connecter a ton compte Google tu change le mode de passe de verouillage par 1234 par exemple quand tu auras acces a ton mobile tu pourras de nouveau choisir ce que tu veux.

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Il te faut pour cela passer par un pc ou un autre mobile utilise le mode inviter pour plus de sécurité...

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Désolée je n y arrive pas, je me suis connectée à mon compte Google depuis ma tablette et je ne trouve pas...tant pis je verrais demain avec Orange

merci qd mm à tous

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Sur ta tablette tu dois avoir une application gestionnaire d'appareils Android tu peux également l'installer.

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@max16 a écrit :
Sur ta tablette tu dois avoir une application gestionnaire d'appareils Android tu peux également l'installer.

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@max16

Il vaut mieux que @poupette01  passe en boutique, sinon voir avec le service client !!