Bonjour,
Je me suis intéressé à votre cas. Voici les recommendations:
1- Sauvegarder vos photos, vidéos, musiques, contacts, etc... sur votre ordinateur ou via un serveur de stockage virtuel (Orange / Dropbox / Virtualbox / etc...)
2- Installer le logiciel PC Suite. Il vous permettra de faire les informations expliquer dans le point 1. Ce logiciel vous permettra de faire la mise à jour de votre smartphone vers Android 4.4 Kitkat. Ce qui vous permettra de régler le problème avec "Google Store Play" puis "Facebook".
Le logiciel se trouve ici.
2b - Dans le cas où le problème persiste, malheureusement, je vous conseille de reprendre le point 1 avant de reformater votre smartphone puis de faire la mise à jour expliquer dans le point 2.
Respectueusement.
