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Bonjour,

Depuis quelques jours, mon portable s'éteint tout seul quand il le souhaite et se rallume tout seul automatiquement, plusieurs fois de suite sans que je ne puisse rien faire. Ce n'est que lorsqu'il a fini sa "crise" que je peux le rallumer et l'utiliser normalement. De plus, il perd beaucoup de batterie !

J'aimerais faire un reset général, mais j'ai des photos dessus et je n'arrive pas à les sauvegarder (impossible d'ouvrir l'appli cloud). J'ai activé le service 24h garanti mais j'aurai aimé sauvegarder mes fichiers avant de changer de portable !

Merci de votre aide.

Pour info, c'est un Samsung SIII mini qui a un peu moins de 2 ans.

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Salut

Et si tu fais la sauvegarde, depuis kies !

ou si ton mobile est équipé d'une micro sim

essai de faire  le transfert des photos, sur cette carte.

Peut-être, il ne s'agit que d'un problème d'un batterie

Fait un essai, et tu le met en charge, par câble usb

au PC,  le tout, avec le mobile en marche, pour voir si tu rencontres

encore le même problème