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[#1]

Bonjour,

j'ai changé d'opérateur pour Orange. J'ai reçu le QR code et ne code pour l'eSim ainsi qu'un numéro transitoire.

ma question est : si j'installe la eSim avant la portabilité, quel numéro doivent faire mes correspondants pour me joindre (le transitoire? ou je reste joignable sur mon numéro actuel) ?

merci de votre réponse

[#2 · Accepted solution]

Bonjour @erjo24 

Bienvenue sur le forum Orange.

Si vous activez la eSIM avant la portabilité vous serez joignable sur le numéro temporaire jusqu'à ce que la portabilité soit effective.

Je vous conseille d'activer la eSIM au plus tard la veille de la date de portabilité car l'activation n'est pas possible le jour de la portabilité.

J'espère vous avoir apporté les informations nécessaires, n'hésitez pas à me solliciter si vous avez d'autres questions ou besoin de précisions.
Je reste à votre écoute et vous souhaite une bonne journée.

Karim

[#3]

bonjour,

Je ne souhaite pas utiliser le numero temporaire.

Est ce possible d'activer la nouvelle sim une fois la portabilité effectuée?

[#4]

Bonjour @lh2293 

Nous vous recommandons de le faire avant, comme indiqué ici :

eSIM : Présentation - Assistance Orange 

dans la rubrique "Souscription d'un nouveau forfait avec eSIM"

Plusieurs profils eSIM peuvent être activés simultanément sur un même appareil donc vous pourrez toujours recevoir les appels du numéro que vous souhaitez conserver.

J'espère avoir répondu à votre question et reste disponible par la suite si besoin.

Bonne journée

Magali

[#5]

je viens d'avoir un conseiller sur le chat, qui m'a dit que je pouvais garder ma sim bouygues jusqu'à la date du 18/06 jour de la portabilité chez orange. Je n'ai pas envie de me servir d'un numéro temporaire,je mettrai la carte sim reçu par courrier ce jour la

[#6]

Bonjour @lh2293  , 

Comme vous l'a indiqué mon collègue Karim, nous vous conseillons d'activer votre carte SIM au plus tard la veille de la portabilité prévue. 

En effet, votre carte ne pourra pas être gérée le jour même pour des raisons techniques, vous pourriez donc avoir une interruption de service. 

Je tiens également à vous rappeler que votre facturation a d'ores et déjà débuté car vos services sont actifs chez nous, même si vous ne vous servez pas de votre numéro provisoire. 

J'espère vous avoir éclairé, nous avons hâte de vous accueillir sur notre réseau numéro 1 . 

Je reste à votre écoute, je vous souhaite un beau début de journée 🌞 .

Ludivine 🌺

[#7]

bonjour,

Désolée de vous contredire, mais mon frère vient exactement de faire comme ça , et cela a très bien marché.

Un numero provisoire n'est vraiment pas pratique.

bien cordialement