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Bonjour,

Le site d'orange étant très bien fait, je ne parviens pas à trouver où je dois aller pour siognaler que suite aux orages d'hier sur ma commune, le réseau mobile orange est down. Depuis la nuit dernière nous n'avons plus aucun réseau mobile. Peut-être que quelqu'un d'orange lira ce message et fera le nécessaire.

Salutations.

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Salut @scandale38

Voir au 3900 depuis une ligne fixe, à moins qu'elle ne soit aussi en panne .

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Bonjour @scandale38 ,

Afin de vérifier l'état du réseau dans votre commune, pouvez-vous m'envoyer par message privé:

- Vos nom, prénom

- Votre numéro de mobile

- L'adresse exacte où vous ne captez plus de réseau

- La marque et le modèle de votre téléphone

Vous pouvez également consulter l'état du réseau en cliquant sur ce lien: http://suivi-des-incidents.orange.fr/infos-couverture-mobile .

Thierry-G

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bonjour ..ça devient lassant ! mon mari est hospitalisé et nous sommes ENCORE en panne de réseau mobile : 3 fois depuis le 25 juillet !!! là en plus ça tombe un grand weekend (15  aout ) c'est pesanr ! nous sommes clients orange plein mais on hésite fortement à changer d'operateur , car en panne comme ça nous n'avons plus de moyens communication (là , avec mon mari les sms sont importants pour lui ) on ne peut pas toujours utiliser le fixe ! ...voilà c'était mon coup de colere ce matin .cordialement quand meme

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Salut @duplau16

Tu as consulté les infos incidents et regarder dans ton voisinage

si quelqu'un d'autre rencontre un problème similaire !

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Bonjour @duplau16 ,

Votre problème réseau est-il résolu ? 

Thierry-G

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bonjour ..oui puisque le réseau est revenu mais ma matinée d'hier a été laborieuse ..par le chat j'ai eu trois personnes dont une à qui j'ai dit qu je me posais des questions quant à changer d'opérateur  et qui m'a gentiment donné la marche à suivre pour .....résilier mon abonnement orange !!! si si !! j'ai enregistré mes discussions sur le chat ...il devrait y avoir une indemnité , on devrait me rappeler (mais ils ne pourraient le faire  le faire qu'une fois la panne résolue ) j'emploie le conditionnel bien sûr .....malgré que sur le site orange la panne aurait dû etre reparée à 14 h , a 15 h 30 ça n'était toujours pas fait (et toujours affiché 14 h ).....bref je suis un peu en rogne quoi !

en tous cas merci de prendre des nouvelles

cordialmeent .laurence

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Je suis désolé pour ce désagrément et espère vous garder parmi nos clients Orange.

Pour consulter si un incident réseau est en cours, je vous invite à cliquer sur ce lien et à indiquer l'adresse exacte. Si aucun incident est mentionné et que malgré ça vous rencontrez toujours un problème réseau ou autres problèmes, merci de revenir vers moi afin de vous apporter mon aide. 

Bonne journée.

Thierry-G

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je crois que vous n'avez pas bien lu ma réponse juste avant  ???

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Si il s'agit du geste commercial, pouvez-vous me communiquer par message privé vos nom, prénom, N° de mobile, N° client afin que je consulte votre dossier ?

Thierry-G