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[#1]

Bonjour, 

Hier en prenant mon téléphone, il etait sur un écran de verrouillage avec demande de mot de passe. 

Je n'ai aucune idée de comment cela se fait. Une mise à jour, peut-être ?

En attendant, mon téléphone n'a jamais eu de mot de passe, de pin ou d'empreinte pour débloquer l'écran de verrouillage et du coup, je suis complètement bloquée.

J'ai essayée 50 mots de passe, mais rien ne se passe, mise à part une attente de 30s tous les 5 mots de passe.

J'ai essayé le démarrage en mode sans échec : c'est pareil.

J'ai essayé d'enlever la batterie, la carte SIM, rien n'y fait.

Je suis à court d'idées et n'ai pas du tout envie de devoir rebboter mon téléphone.

Est-ce que l'un d'entre vous aurait la solution ?

Merci beaucoup.

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Salut @minu

S'agit-il de de problème : http://www.commentcamarche.net/faq/32163-mobile-bloque-schema-de-deverrouillage-oublie

De même voir ce fil résolu : http://www.commentcamarche.net/forum/affich-22940864-perdu-schema-deverrouillage-samsung-galaxy-s

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Bonsoir @minu et @johann

En complement de @johann

je te joins un lien vers vers sites pour deverrouiller le phone (il y a plusieurs sites :

https://www.google.fr/search?q=deverrouiller+ecran+android&ie=utf-8&oe=utf-8&client=firefox-b-ab&gfe...

sans garantie que cela fonctionne generalement cela se termine par un reset complet du phone

ou alors essaie de contacter samsung voir s'il:

http://www.samsung.com/fr/info/contactus.html

J'espere que cela t'aideras

A+

pour faire un hard reset (tu perds toute tes donnees helas si tu n'as pas sauvegarde) :

http://www.androidpit.fr/samsung-galaxy-s5-hard-reset

je te souhaite de ne pas en arrive la

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Merci beaucoup @johann d'avoir pris le temps de répondre.

Malheureusement, j'avais déjà consulté le premier lien, mais un wipe data ça rset toutes les données, donc je ne ferait ça qu'en désespoir de cause.

Pour le second, je ne l'avais pas vu, mais ça ne concerne pas les S5 car un appui long sur le bouton power, ne permet que d'éteindre, redémarrer, mettre en mode avion ou en mode urgence.

Merci quand même de vous être penché sur mon problème !

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Merci @petit_titi

J'ai bien entendu consulter plein de sites avant de vous demander car malheureusement, comme vous dites, le résultat était toujours le même : perte des données

C'est quand même fou qu'on ne puisse rien faire dans une situation où l'on n'est pas responsable !

En tous cas, je vous remercie de vous être penché sur mon souci.

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Bonjour 

Il faut passer par ton compte Google.

Tu change le mot de passe pour 1234 et tu pourras déverrouiller le phone.

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Bonsoir @Maxpascool,

Merci pour ton aide. J'avais déjà essayé de me loguer avec mon compte google, mais le mot de passe google n'est pas accepté, au même titre que les autres.

Je ne vois pas comment changer mon mot de passe google en 1234 vu qu'on demande 8 caractères minimum...

Merci quand même !

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Salut à vous

@minu

Solution , faire un reset, quitte à perdre  les données .

Et dans un futur avenir, prévoir de temps à autres

une sauvegarde.

http://www.samsung.com/fr/support/skp/faq/933749

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Bonjour @minu
Le mot de passe google et celui de ton tel sont 2 choses differentes...
Tu dois te connecter a ton compte Google avec ton mot de passe Google a 8 caractères
Apres tu passe soit par le tableau de bord soit par le gestionnaire d apoareil pour changer le mot de passe de ton appareil mot de passe qui lui a 4 caractère numérique.
Dans le cas peux probable que ton S5 est été cyipté les choses sont beaucoup plus compliquées...

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Salut @Maxpascool    

La documentation de chez Samsung en dit long ,

Les mots de passes etc ... encore faut-il s'en souvenir !