sujet Re : Appel programmé dans les offres Internet Orange et options

Appel programmé

Hani4444 — Tue, 16 Mar 2021 16:15:26 GMT

Une conseillère Orange m’a promis sur l’honneur qu’il me rappelle aujourd'hui entre 13h et 14 h pour me confirmer le RDV avec le technicien ce samedi, comme d’habitude elle a jurée mais elle n’a pas tenue sa promesse comme toutes et tous les autres que j’ai eu au telephone, photo ci joint de la confirmation de soit disant RDV téléphonique ...presqu’un mois sans internet et la galère continue avec Orange!

Re : Appel programmé

Yves_L — Wed, 17 Mar 2021 09:01:57 GMT

Bonjour @Hani4444,

Je tiens à vous présenter, au nom d'Orange, toutes nos excuses pour ce non rappel.
Afin de vous apporter mon aide pour votre connexion internet, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le lien suivant :

http://communaute.orange.fr/t5/notes/privatenotespage/tab/compose/note-to-user-id/16026908

Je vous souhaite une bonne journée.

Yves

Re: Re : Appel programmé

Hani4444 — Thu, 18 Mar 2021 09:57:47 GMT

Bonjour,

vous avez tous les informations demandés,

j'espère que vous ne disparaissez pas comme votre collègue @Karim_Z qui m’a promis d’une réaction sans retour!

bonne journee

Re: Re : Appel programmé

Lou_T — Fri, 19 Mar 2021 16:37:14 GMT

Bonjour @Hani4444,

Je vous remercie pour votre message privé en retour.

Je viens de lire attentivement votre parcours et je vous rassure je ne vais pas disparaître.

Je suis sensible à votre situation.

Je vous propose de suivre votre dépannage jusqu'à l'intervention de notre équipe technique qui est bien le 20 mars 2021.

Je vous propose de revenir vous pour m'assurer que vos services sont rétablis.

Dîtes moi si cela vous convient.

Dans l'attente de vous lire je vous souhaite une agréable soirée.

Inès

Re: Re : Appel programmé

Hani4444 — Sat, 20 Mar 2021 14:26:24 GMT

Bonjour,

les services sont enfin établies, par contre je ne comprends pas pourquoi les conditions de contrat ont changés???

a la souscription : 34 euros pebdant 12 mois puis tarif 68 Euros.

maintenant par miracle : 39euros pour un an puis 71 euros?

une explication SVP???

merci