sujet Re: Ancienne facture dans les offres Internet Orange et options

Ancienne facture

3iniya — Thu, 18 Mar 2021 05:51:28 GMT

Bonjour,

lors de la mise en place de la fibre chez moi, orange n’a pas résilié (ou n’a pas pu) mon ancien opérateur SFR. Quand je les ai eu au téléphone on m’a précisé que toute facture de mon ancien opérateur après la mise en service d’orange sera réglé par Orange.
ma question est, ou dois-je faire parvenir cette facture ?

Re: Ancienne facture

melet39 — Thu, 18 Mar 2021 05:57:57 GMT

bonjour @3iniya

l'activation de la fibre date de quand ?

cdt

Re: Ancienne facture

3iniya — Thu, 18 Mar 2021 07:22:43 GMT

Du 10 mars

Re: Ancienne facture

melet39 — Thu, 18 Mar 2021 08:25:33 GMT

re @3iniya

comme c'est récent tu vas recevoir une facture de clôture de ton ancien opérateur avec la régularisaion

Re: Ancienne facture

3iniya — Thu, 18 Mar 2021 08:50:26 GMT

Ok merci, mais du coup après, j’en fais quoi de la facture ? Comment l’envoyer à orange ?

Re: Ancienne facture

melet39 — Thu, 18 Mar 2021 09:05:17 GMT

re @3iniya

ce n'est pas orange qui va te la rembourser mais ton ancien opérateur qui fera la régularisation sur ta facture de clôture

orange rembourse seulement les frais de résiliation

cdt

Re: Ancienne facture

3iniya — Thu, 18 Mar 2021 09:07:30 GMT

Ouais je sais pour les frais de résiliation, mais pourtant orange au téléphone m’a bien parlé de factures à régler 🤔

bref je vais les appeler, merci.

Re: Ancienne facture

melet39 — Thu, 18 Mar 2021 09:14:32 GMT

re @3iniya

prends contact avec le service client car c'est quand mème étrange la réponse que tu as eu

tiens nous au courant

cdt

Re: Ancienne facture

3iniya — Thu, 18 Mar 2021 10:12:26 GMT

Alors, j’ai appelé le service client, ils m’ont dit qu’il fallait que j’attende la facture finale où il y aura les frais de résiliation etc avec et à ce moment là je la renvoie à orange et c’est bien eux qui me rembourseront cette facture.
Donc effectivement c’est pas très clair tout ça.
Merci encore pour ton aide.

Re: Ancienne facture

melet39 — Thu, 18 Mar 2021 10:25:52 GMT

re @3iniya

merci du retour,désolé je ne peux pas t'en dire plus mais cela m'étonne quand mème

bonne journée