sujet Re: Re : Demarchage dans les offres Internet Orange et options

Demarchage

MarjorieR — Thu, 18 Mar 2021 11:44:13 GMT

Bonjour, un démarcheur orange fais du porte à porte pour insiter les habitants à prendre la fibre chez orange qu importe leur fournisseur, il informe que la fibre et obligatoire et ne laisse pas le choix au client de décider, il met la pression au client qui part abus de faiblesse signe les documents, que faire pour résilier ces contrats forcé.

La fibre orange n etant pas obligatoire

Re : Demarchage

Alexis_H — Thu, 18 Mar 2021 11:54:25 GMT

Bonjour @MarjorieR

Vous pouvez nous remonter l'identité de la personne en message privé afin qu'un rappel puisse être effectué sur le discours à tenir, qui n'est pas en accord avec notre politique je vous rassure.

Bonne journée
Alexis

Re: Re : Demarchage

MarjorieR — Thu, 18 Mar 2021 12:15:47 GMT

Oui biensur

Re: Re : Demarchage

Alexis_H — Fri, 19 Mar 2021 11:58:56 GMT

Bonjour @MarjorieR,

Pouvez-vous nous confirmer l'adresse postale ou au moins la ville en message privé ou a eu lieu le démarchage afin d'effectuer des rappels à nos partenaires ?

Bonne journée.
Alexis

Re : Demarchage

SimonP_ — Mon, 22 Mar 2021 10:33:52 GMT

Bonjour @MarjorieR

Je vous remercie de m'avoir fourni ces précisions en message privé, nous allons pouvoir enquêter à ce sujet.

A nouveau et au nom d'Orange, je vous présente mes excuses pour cet entretien qui n'a pas été à la hauteur de notre ambition d'accompagnement.

Je reste à vos côtés pour vous accompagner, et je vous souhaite une bonne journée.

Simon