sujet Re: probleme de fibre dans les offres Internet Orange et options

probleme de fibre

bernard54200 — Thu, 18 Mar 2021 17:51:17 GMT

bonjour,

je pense que mon probleme concerne énormement de client.

orange fait travailer des sous traitants pas très qualifié.

retard de plus de quatre heures, mal pas assez équipé.

et malheureusement pas experimenté.

apres avoir coupé ma ligne telephonique, et apres 3h30

de travail il m ont indiqué qu il n avait pas autre choix de mettre

ma pto dans l entrée. ( ils ne peuvent pas percer dans les murs)

mais m explique qu il laisse du mou pour la prochaine fois.

le lendemain ma femme fait 3900 et tombe sur une personne

qui lui dit qu elle ne s inquiete pas et reprend un autre rdz.

sauf apres verification il ya pas de rdv et maintenant pour deplacer la pto c est 115 euros. tres tres malhonnete

Re: probleme de fibre

melet39 — Thu, 18 Mar 2021 17:55:53 GMT

bonjour @bernard54200

prends contact

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-contacter-orange/faire-une-reclamation_169106-72708

cdt

Re: probleme de fibre

bernard54200 — Thu, 18 Mar 2021 19:18:58 GMT

Le service client a déjà été contacté mais ils ne veulent rien savoir du fait que l'installation est terminée!

Re: probleme de fibre

melet39 — Thu, 18 Mar 2021 19:32:06 GMT

re @bernard54200

merci du retour,malheureusement je ne peux pas t'en dire plus

cdt

Re: probleme de fibre

Pedro_C — Fri, 19 Mar 2021 14:57:21 GMT

Bonjour @bernard54200,

Je suis navré pour cette mauvaise expérience que vous vivez. Je vous confirme que le technicien n'est pas habilité à percer des trous dans votre logement. Afin que je puisse accéder à votre dossier et ainsi voir ce qui a été fait, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe et adresse postale complète), par message privé, en cliquant sur le lien suivant :

http://communaute.orange.fr/t5/notes/privatenotespage/tab/compose/note-to-user-id/17504146

Bonne journée.

Pédro