sujet Re: Réclamation facturation déplacement technicien dans les offres Internet Orange et options

Réclamation facturation déplacement technicien

ATUSASH — Sun, 21 Mar 2021 15:32:10 GMT

Bonjour,

Je vous contacte car je viens de m'apercevoir que je vais être prélevée pour le passage d'un technicien qui a eu lieu en Février. Il a effectué les réparations nécessaires et m'a confirmé que les soucis se trouvaient à l'extérieur de chez moi, qu'ils étaient de la responsabilité d'Orange et que je ne serais pas facturée.

Vous imaginez donc mon étonnement au moment de faire ma comptabilité !

Merci de me dire la marche à suivre pour interrompre cette injustice et me faire rembourser au plus vite. 69 Euros ce n'est pas rien ! Et j'ai bien vu que je n'étais pas la seule à être dans ce cas. C'est honteux.

J'attends votre retour,

Cordialement

Re: Réclamation facturation déplacement technicien

melet39 — Sun, 21 Mar 2021 15:36:23 GMT

bonjour @ATUSASH

prends contact

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-contacter-orange/faire-une-reclamation_169106-72708

cdt

Re: Réclamation facturation déplacement technicien

ATUSASH — Sun, 21 Mar 2021 16:35:02 GMT

Bonjour @melet39 ,

Merci beaucoup pour votre réponse,

Cordialement,

Re: Réclamation facturation déplacement technicien

melet39 — Sun, 21 Mar 2021 16:38:09 GMT

re @ATUSASH

de rien,tiens nous au courant de la suite

bonne soirée

Re: Réclamation facturation déplacement technicien

ATUSASH — Mon, 22 Mar 2021 09:33:12 GMT

Bonjour @melet39

J'ai essayé d'utiliser le lien, mais il est écrit 'erreur technique' sous 'contacter un conseiller'.. J'ai beau rafraichir la page, rien n'y fait ...

Est-ce-que c'est mieux de les appeler ? De les contacter via l'appli 'Ma Livebox' ?

Merci pour votre retour,

Bonne journée

Re: Réclamation facturation déplacement technicien

melet39 — Mon, 22 Mar 2021 09:37:56 GMT

bonjour @ATUSASH

appel au 3900 en attente du passage éventuel d'un webconseiller

cdt

Re: Réclamation facturation déplacement technicien

Dominique_V — Tue, 23 Mar 2021 15:38:46 GMT

Bonjour @ATUSASH,

Je comprends votre interrogation sur la facturation d'un déplacement de technicien

Afin de vous apporter des réponses, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète), par message privé, en cliquant sur le lien suivant :

http://communaute.orange.fr/t5/notes/privatenotespage/tab/compose/note-to-user-id/17525712

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Dominique