Réclamation

Guillaume030 — Mon, 22 Mar 2021 16:48:42 GMT

Bonjour,

Je viens demander de l'aide sur le forum, car il m'est impossible de déposer une contestation depuis mon espace client.

J'ai en boucle une message d'erreur "Une erreur technique est survenue. Veuillez réessayer ultérieurement." et les rares fois où la fenêtre de dialogue s'est ouverte, la session avait expirée avant d'avoir commencé.

Mes réclamations sont multiples mais je vais y aller par étape.

Je souhaite d'abord contester dans un premier temps les frais de mise en service de 69€ qui m'ont été facturés par deux fois.

J'ai fait une première demande de raccordement via orange maison neuve, mais qui n'a malheureusement jamais été fonctionnelle, par contre j'ai bien été prélevé. Suite à cela, et bien des démarches (il y a de quoi écrire un livre), j'ai du refaire une seconde demande (en boutique) d'ouverture de ligne, qui cette fois a aboutie.

Pouvez vous m'indiquer comment contacter l'équipe orange?

J'espère que vous pourrez m'aider.

Merci

Re: Réclamation

melet39 — Mon, 22 Mar 2021 17:28:15 GMT

bonjour @Guillaume030

appel au service client 3900
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ou par chat depuis ton PC Espace client
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clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une aide et contact tu clic
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et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
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au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
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disponible les jours ouvrables de 8h à 20h

sinon en haut de la page d'acceuil orange tu clic sur aide et contact tu rentre ta question et contacter un conseiller
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et attendre le passage éventuel d'un webconseiller

cdt

sujet Réclamation dans les offres Internet Orange et options

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