sujet Re: Changer d'offre et de matériel dans les offres Internet Orange et options

Changer d'offre et de matériel

Pwenreth — Wed, 24 Mar 2021 18:26:16 GMT

Bonjour,

J'aimerai des conseils car j'ai un vieux forfait internet ADSL a 39,90€ par mois et avec un décodeur blanc et très épais.

Ma livebox est la livebox play.

Mon décodeur est très lent, alors que j'ai déjà vu les plus récents être très rapide par rapport au mieux !

J'aimerai savoir comment changer mon matériel pour du plus récent ?

J'ai appelé Orange par téléphone et ils veulent me faire facturer 10€ pour changer mon décodeur par le UHD 4K alors que le modèle de décodeur précédent noir est gratuit et permet d'enregistrer alors que le UHD 4K ont ne peut pas enregistrer sans encore une fois payer 10€ de plus encore. Soit 20€ de plus et à priori il y a un abonnement par mois en plus.

Il faut savoir que mon décodeur blanc me permet d'enregistrer... donc ca serait une régression.

Pourquoi payer plus cher alors que chez les concurrents c'est entièrement gratuit !

De plus, a priori il existe un forfait internet à 36,90€ donc je pourrai gagner 3€ par mois !

Merci de m'aider car je suis à deux doigts de résilier mon abonnement Orange.

Re: Changer d'offre et de matériel

melet39 — Wed, 24 Mar 2021 18:35:20 GMT

bonjour @Pwenreth

malheureusement on ne pourra pas t'en dire plus que ce que tu sais déjà les 10€ sont des frais de mise en service et abonnement de 4€ par mois pour l'enregistreur

cdt

Re : Changer d'offre et de matériel

Dominique_V — Fri, 26 Mar 2021 11:10:19 GMT

Bonjour @Pwenreth,

Afin de vous apporter des explications sur nos tarifications, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le lien suivant :

http://communaute.orange.fr/t5/notes/privatenotespage/tab/compose/note-to-user-id/17525712

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Dominique