sujet Re: Resilier commande dans les offres Internet Orange et options

Resilier commande

cyrilles — Sun, 25 Feb 2018 16:46:29 GMT

Madame ,Monsieur

Service client orange

Je viens par ce mail vous demander d'annuler de toute urgence la commande internet offre LiveBox Play . Je veux rester chez mon ancien fournisseur d'accès .
Reference de la commande :
Date de la commande : 22/02/2018 à 22:41
N° de la commande : ************
ligne : ***************
Veuillez ne pas envoyer l equipement internet ainsi que de m'envoyer un sms au numero de portable de commande pour confirmation d'annulation .

je trouve inadapté que l'on puisse souscrire sur internet alors que ne l'on peut pas se retracter .Sauf en passant par le service client au telephone .

Cordialement

EDIT : Merci de ne pas communiquer vos informations personnelles en public

Re: Resilier commande

johann — Sun, 25 Feb 2018 16:21:28 GMT

Salut @cyrilles

Clique sur " options" en haut à droite de ton post,

puis " modifier" et tu supprimes le numéro d'appel etc ...

En ce qui concerne ta demande, voir au 3900 ou attendre

la présence à partir de demain des webconseillers

De même que la possibilité de rétractation existe

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/l-achat-et-la-commande/vous-retracter/offres-internet-vous-retracter_47527-48397

Au fait, tu avais fait une demande de portabilité auprès d'orange ?

Re: Resilier commande

ZazouBar — Wed, 24 Mar 2021 20:57:57 GMT

Je viens par ce mail vous demander d'annuler de toute urgence la commande internet offre LiveBox Play . Je veux rester chez mon ancien fournisseur d'accès .
Date de la commande : 24/03/2021 à 21:54
N° de la commande : cf ma commande
ligne : cf numéro envoyé
Veuillez ne pas envoyer l'équipement internet que je viens de commander en ligne ce soir.

Je trouve inadmissible que l'on puisse souscrire sur internet un abonnement pour la fibre, alors que ne l'on peut pas se retracter sur ce même site, sauf en passant par le service client au téléphone, avec des temps d'attente long (et quand un opérateur veut bien répondre) !

Cordialement

Re: Resilier commande

Anthony_d — Thu, 25 Mar 2021 12:57:24 GMT

Bonjour @ZazouBar ,

Je prends connaissance de votre message à l'instant. La rétractation peut se faire depuis le suivi de commande que vous avez dû recevoir par mail. Dans le cas contraire, pouvez-vous me confirmer votre nom, prénom, adresse postale et mail, ainsi que le numéro de fixe ou de commande.

Le tout en message privée ici :

https://communaute.orange.fr/t5/notes/privatenotespage/tab/compose/note-to-user-id/9921159

Anthony