sujet caution box dans les offres Internet Orange et options

caution box

cbruno7416 — Fri, 26 Mar 2021 12:19:47 GMT

Bonjour, j'ai renvoyé ma box orange il y quelques mois après résiliation et je n'ai toujours pas reçu le remboursement de ma caution. Délai trop long

Re : caution box

FredGer — Fri, 26 Mar 2021 12:25:45 GMT

Bonjour @cbruno7416,

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile et adresse email de contact), par message privé, en cliquant sur le lien suivant :

http://communaute.orange.fr/t5/notes/privatenotespage/tab/compose/note-to-user-id/9377023

Bonne journée

Fred

Re: Re : caution box

cbruno7416 — Sat, 27 Mar 2021 07:43:29 GMT

Bonjour et Merci Fred. J'ai contacté hier le service clients. Tout est rentré dans l'ordre. Cordialement.

Re: Re : caution box

FredGer — Sat, 27 Mar 2021 12:29:36 GMT

Bonjour @cbruno7416

Parfait. Nous restons à votre disposition si besoin.

Bonne journée.

Fred

Re: Re : caution box

Charles_Fdl — Wed, 14 Apr 2021 15:45:06 GMT

Bonjour,

J'ai rendu ma box il y a plusieurs semaine et n'ai pas reçu le remboursement de ma caution. Merci de me contacter au plus vite

Re: Re : caution box

Cyke — Wed, 14 Apr 2021 17:25:38 GMT

Bonjour @Charles_Fdl

Orange ne demande pas de caution pour une box.

Cdlt

Re: Re : caution box

Charles_Fdl — Thu, 15 Apr 2021 11:37:43 GMT

Re: Re : caution box

Cyke — Thu, 15 Apr 2021 11:42:50 GMT

non pas pour une box mais pour un décodeur oui

Re: Re : caution box

Florian__G — Mon, 19 Apr 2021 07:56:01 GMT

Bonjour @Charles_Fdl,

Nous ne demandons plus de caution quant à la location d'un décodeur depuis 2014, vous êtes de plus client depuis Août 2017.

Nous vous avons demandé des frais de mise à disposition de 50 € qui ne sont pas restituables.

Je vous remercie de votre compréhensionet vous souhaite une bonne journée.

Florian

Re: Re : caution box

Mathilde__D — Mon, 19 Apr 2021 10:28:00 GMT

Bonjour @Cyke,

Je suis Mathilde et je prends en charge votre demande.

Après analyse de votre dossier, je vous informe que lorsque l'on souscrit une boite sosh, aucune caution n'est demandée.

S'agit-il de votre contrat SOSH ?

Dans l'attente de votre réponse, je vous souhaite une excellente journée.

Mathilde.

Re: Re : caution box

Cyke — Mon, 19 Apr 2021 10:32:31 GMT

Bonjour @Mathilde__D

Je n'ai rien demandé, j'ai juste répondu à @Charles_Fdl

Cdlt

Re: Re : caution box

Hononf — Wed, 21 Apr 2021 00:29:00 GMT

Bonjour,

J'ai renvoyé ma box, mon décodeur et les télécommandes. J'ai reçu un mail (réf. mail:22760) confirmant la bonne réception des équipements le 08/04/21. À ce jour (21/04/21), je n'ai toujours pas reçu ma caution de 200€.

Re: Re : caution box

Florian__G — Wed, 21 Apr 2021 10:54:18 GMT

Bonjour @Hononf,

Afin de vous apporter mon aide pour, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile et adresse email de contact), par message privé, en cliquant sur le lien suivant :

http://communaute.orange.fr/t5/notes/privatenotespage/tab/compose/note-to-user-id/17529544

Bonne journée

Florian

Re: caution box

steven4575 — Mon, 14 Jun 2021 20:12:48 GMT

Bonjour, j'ai renvoyé ma box orange il y quelques mois après résiliation et je n'ai toujours pas reçu le remboursement de ma caution. Délai trop long

Re: caution box

melet39 — Tue, 15 Jun 2021 10:02:10 GMT

bonjour @steven4575

si tu parle de caution de 49€ pour le décodeur,quelle offre avais tu internet seul ou open ?

cdt

Re: caution box

mouradS — Tue, 15 Jun 2021 15:42:12 GMT

Bonjour @steven4575,

Afin de vous apporter mon aide concernant le remboursement de la caution pour le décodeur, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile et adresse email de contact), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Bonne journée

MouradS

Re: caution box

melet39 — Tue, 15 Jun 2021 15:48:26 GMT

re @steven4575

profite de l'aide du webconseiller

cdt