sujet Re : retractation offre dans les offres Internet Orange et options

retractation offre

Marjo32 — Fri, 19 Sep 2014 14:45:19 GMT

Bonjour,

J'ai souscrit à une offre Open play par téléphone, pour le mobile, internet, tél fixe et TV le 08/06/14, J'ai reçu mes équipements et mes identifiants etc...Cependant je me suis rétarcter samedi 13 septembre 2014, j'ai rappeler Lundi 15 septembre pour avoir un econfirmation de ma rétractation car je n'avais reçu ni mail ni sms, on m'a dit que c'était bon. Je suis donc aller souscrire une nouvelle offre plus abordable en boutique cette fois, mercredi 17 septembre 2014, j'ai ramener les équipements que j'avais reçu et on m'en a donné de nouveaux avec de nouveaux identifiants. Aujourd'hui, je connecte ma livebox pour voir si j'ai internet et la j'ai internet mais avec mes anciens identifiants est ce normal puisque je me suis rétracter ??????

MERCI

Re : retractation offre

cledefa — Fri, 19 Sep 2014 15:19:46 GMT

Bonjour,

Déjà une surprise vous avez largement dépassé le délai de rétraction qui est de 14 jours, mais....

Seul un webconseiller (interlocuteur avec le logo Orange) à accès à votre dossier...

Donc attendre l'intervention de l'un d'eux

Re : retractation offre

Julie-C — Tue, 23 Sep 2014 12:54:27 GMT

Bonjour @Marjo32

Je vous invite à me transmettre vos coordonnées en privé.

Cordialement.