sujet Re: Offre Livebox initiale fibre. dans les offres Internet Orange et options

Offre Livebox initiale fibre.

PB53 — Sat, 12 Dec 2020 15:00:23 GMT

Bonjour à tous et toutes.

Je suis client chez Orange avec l'offre Livebox initiale ADSL depuis maintenant 8 ans. Je loue la livebox2 depuis tout ce temps sans aucun problème sans aucune panne. A ce propos je me doute qu'un jour ou l'autre la panne arrivera et j'aimerai savoir si la Livebox2 existe toujours et si ils pourront me la changer pour la même en conservant mon offre actuelle à 30,99 €/mois en ADSL sans la TV qui me convient très bien. D'autre part je viens de recevoir un courrier d'Orange qui me propose une offre qui m'est spécialement réservée pour récompenser ma fidélité. Changer mon offre Livebox initiale ADSL pour l'offre Livebox initiale FIBRE pour seulement 2€/mois de plus. Ce qui me ferai passer de 30,99€ à 32,99€ en passant à la fibre qui est arrivée depuis peu dans mon quartier.Pour se faire ils devront changer ma livebox pour en mettre une compatible. Que pensez vous de cette offre ?? S'agit il vraiment d'une belle offre d'Orange comme un cadeau pour récompenser ma fidélité chez eux ou plutôt d'une ruse pour me faire changer de réseau et donc par la suite à plus ou moins long terme augmenter fortement mon forfait ?? Si il y en a parmi vous à qui c'est arrivé j'aimerai savoir ce que vous en pensez .

Re: Offre Livebox initiale fibre.

melet39 — Sat, 12 Dec 2020 15:13:41 GMT

bonjour @PB53

ce n'est pas une ruse,profite de cette offre car de toute manière un jour ou l'autre tu seras obligé de passer à la fibre

en ce qui concerne la livebox 2,elle n'est plus commercialisée et obsolète

cdt

Re: Offre Livebox initiale fibre.

PB53 — Sat, 12 Dec 2020 15:33:42 GMT

Merci pour ta réponse rapide melet39 je vais suivre ton conseil.

Re: Offre Livebox initiale fibre.

melet39 — Sat, 12 Dec 2020 17:16:30 GMT

re @PB53

tu verras cela se passera très bien et tu sera ravi

bon week-end

Re: Offre Livebox initiale fibre.

PB53 — Sat, 12 Dec 2020 20:20:44 GMT

Bon week-end également

Re: Offre Livebox initiale fibre.

melet39 — Sun, 13 Dec 2020 09:05:30 GMT

bonjour @PB53

merci

bon dimanche

Re: Offre Livebox initiale fibre.

PB53 — Mon, 14 Dec 2020 16:40:19 GMT

Voilà j'ai téléphoné au 3900 pour bénéficier de la nouvelle offre et c'est en route. Le technicien passe le 24 décembre dans l'après midi pour raccorder le logement. J'ai téléchargé les conditions générales de l'offre et j'ai vu que les systèmes d'exploitation requis sont:

- Windows 7 ou supérieur.

- Mac OS x 10.8 ou supérieur.

Et évidemment moi comme j'ai un vieil ordi mais qui marche très bien je tourne sous Linux Ubuntu. Comme ce système fonctionne très bien avec l' ADSL je suppose et surtout j'espère qu'il sera aussi compatible avec la fibre.

Re: Offre Livebox initiale fibre.

melet39 — Mon, 14 Dec 2020 18:26:37 GMT

bonsoir @PB53

merci de ton retour,il n'y aura pas de problème avec ton pc

tiens nous au courant de la suite

bonne soirée

Re: Offre Livebox initiale fibre.

PB53 — Mon, 14 Dec 2020 18:51:44 GMT

Oui .. je vous tiens au courant et je fermerai la discution quand tout sera ok ! Bonne soirée melet

Re: Offre Livebox initiale fibre.

melet39 — Tue, 15 Dec 2020 07:36:04 GMT

bonjour @PB53

merci du retour

bonne journée

Re: Offre Livebox initiale fibre.

PB53 — Mon, 11 Jan 2021 16:51:33 GMT

Hé bé... 3ème lapin posé par le technicien d'orange pour raccorder mon logement à la fibre. Le premier rendez-vous planifié c'était le 24 décembre pas venu.. deuxième RDV samedi dernier 9 Janvier pas venu... troisième RDV aujourd'hui 11 janvier à partir de 13H30 . Il est déjà 17H30 la nuit tombe et toujours pas de technicien. Pas venu et ne viendra vraisemblablement plus maintenant vu l'heure. Bien évidemment à chaque lapin posé aucun coup de téléphone et aucun sms pour prévenir et donner les raisons de ces foutages de gueule à répétition !!! ça se passe toujours comme ça chez Orange ????? La suite au prochain épisode ... !!

Re: Offre Livebox initiale fibre.

melet39 — Mon, 11 Jan 2021 17:46:37 GMT

bonjour @PB53

merci de ton retour,malheureusement toujours négatif,contact le 3900 dès demain pour en savoir plus

bonne soirée

Re: Offre Livebox initiale fibre.

PB53 — Mon, 11 Jan 2021 18:13:42 GMT

bonsoir melet.

je téléphonerai demain après midi.

bonne soirée

Re: Offre Livebox initiale fibre.

melet39 — Mon, 11 Jan 2021 18:25:45 GMT

re @PB53

tiens nous au courant de la suite

bonne soirée également

Re: Offre Livebox initiale fibre.

PB53 — Tue, 12 Jan 2021 17:34:25 GMT

Donc voilà je viens de raccrocher mon téléphone après mon appel au 3900. Je suis resté 1h15 au bout du fil avec le conseiller. Il me parlait tous les 1/4 d'heure environ pour me dire qu'il fallait que je patiente. A l'issue de ce très long délai un nouveau rendez-vous a été fixé, le 4ème. Lundi prochain 18 Janvier entre 8H00 et 12H00. Je croise les doigts pour que le technicien vienne. Je n'avais pas eu à faire au service technique jusqu'à maintenant mais l'impression que j'en ai c'est un gros manque de rigueur dans leur façon de travailler. Il ne viennent pas aux rendez vous ils ne donnent pas signe de vie et ils laissent le client se démerder d'appeler au 3900 pour prendre un nouveau rendez vous !!

Re: Offre Livebox initiale fibre.

melet39 — Tue, 12 Jan 2021 18:41:38 GMT

bonsoir @PB53

merci de ton suivi,en attente d'une bonne nouvelle

bonne soirée

Re: Offre Livebox initiale fibre.

PB53 — Mon, 08 Feb 2021 19:00:25 GMT

Donc voilà l'épilogue de ce sujet. Le technicien est enfin venu ce matin au 5ème rendez-vous. Il est resté une heure et il n'a jamais pu passer le câble de la fibre dans le fourreau prévu pour le téléphone. " quelque chose coince ". Il a tiré sur le fourreau et un bout d'environ un mètre lui est resté dans les mains. Devant sa mine déconfite j'ai vu que ça allait être compliqué pour avoir la fibre. Je suis locataire et il m'a donc conseillé de contacter mon proprio pour demander à un électricien de faire le nécessaire. Il a tourné les talons et est reparti. J'ai téléphoné au proprio qui m'a dit comme je m'y attendais qu'il ne prendrait pas ça en charge vu que la fibre n'est pas obligatoire et qu'il fallait voir ça avec mon opérateur ou faire venir un électricien à mes frais pour déboucher le fourreau ou le remplacer. Je suis allé voir un électricien pour avoir une fourchette de prix. ( pour 50 € j'aurais pu prendre ça à ma charge). La secrétaire m'a donné une fourchette entre 200€ et 600€ Inutile de dire que c'est NON !! Donc j'ai contacté le service client orange qui m'a demandé si je souhaitais annuler ma commande ce que j'ai évidemment accepté. Donc voilà pas de fibre pour moi je reste en ADSL qui marche très bien. 5 rendez-vous pour en arriver là depuis le 24 Décembre c'est hallucinant et apparemment c'est un problème assez fréquent. Voilà je vais pouvoir clore ce sujet !!

Re: Offre Livebox initiale fibre.

melet39 — Tue, 09 Feb 2021 07:36:55 GMT

bonjour @PB53

merci de ton retour,malheureusement négatif

bonne journée

Re: Offre Livebox initiale fibre.

dinkytoys1951 — Tue, 30 Mar 2021 16:19:21 GMT

tu veux un conseil garde l adsl ,avec Orange au 3900 c est une chose quand tu vas en boutique c est plus clair ,il y a 1 an j avais telephoné au 3900 pour un petit probleme qui a été reglé de suite ,la personne m a passe le service commercial qui ma proposé la fibre ,la personne (sur la plateforme Orange en Tunisie) m a certifié que c etait le meme prix que mon forfait ADSL ,je lui ai fait répeter 3 fois ,,j ai ok pour le meme prix ,1 heure aprés quand j ai reçu par mail l offre c etait 2€ de plus ,voila l ******* ,je ne suis pas à 2€ pret ,mais c est un principe ,dans la foulée ,ils se sont vite pricipité pour modifier mon espace client ,conclusion je ne suis pas allé cherché le nouveau décodeur au point relay ,j ai annulé le RDV avec le technicien ,j ai annulé ma commande aupres du 3900 ,j ai gardé mon ADSL et Orange sa fibre ,pour ma part ,si un jour je fais mettre la fibre je me rendrai dans une boutique orange pour avoir une personne en face de moi

[EDIT : Merci de respecter les règles d’usage du forum]

Re: Offre Livebox initiale fibre.

melet39 — Tue, 30 Mar 2021 16:34:59 GMT

bonjour @dinkytoys1951

merci de ton retour

cdt