sujet Re: Creation d'une ligne dans les offres Internet Orange et options

Creation d'une ligne

SAM340 — Mon, 29 Mar 2021 16:38:02 GMT

Bonjour, ca fait 6 mois que nous attendons notre nouvelle ligne. Après 3 visites, l'envoi du matériel, toujours pas ligne. Pourquoi c'est si long ? merci

Re: Creation d'une ligne

melet39 — Mon, 29 Mar 2021 16:44:37 GMT

bonjour @SAM340

insiste au 3900 en attente du passage éventuel d'un webconseiller

cdt

Re : Creation d'une ligne

Alexandra_R — Mon, 29 Mar 2021 16:47:27 GMT

Bonjour @SAM340

Afin de consulter votre dossier, pouvez-vous me communiquer en message privé votre nom prénom, adresse, numéro de commande et/ou numéro de téléphone ?

Alexandra

Re: Creation d'une ligne

SAM340 — Wed, 31 Mar 2021 14:08:16 GMT

Bonjour, déjà fait par tous les moyens . sans résultat !!

Re: Creation d'une ligne

melet39 — Wed, 31 Mar 2021 14:18:56 GMT

bonjour @SAM340

as tu envoyé tes infos en privé au webconseiller ?

cdt

Re: Creation d'une ligne

SAM340 — Wed, 31 Mar 2021 15:12:40 GMT

oui référence dossier

Re: Creation d'une ligne

melet39 — Wed, 31 Mar 2021 15:17:51 GMT

re @SAM340

si tu as tout envoyé ce qu'il te demandais pas uniquement la référence du dossier c'est parfait

cdt

Re: Creation d'une ligne

Pedro_C — Fri, 02 Apr 2021 15:40:39 GMT

Bonjour @SAM340,

Je vous remercie pour vos coordonnées fournies en privé. J'ai consulté votre dossier et je vois une commande en cours avec un rendez-vous technicien prévue le 14/04 entre 10h30 et 13h30. En revanche l'adresse d'installation n'est pas celle que vous me fournissez en privé. Je vais vous envoyer celle que j'ai, en privé.
Pour ce qui est des travaux, si ceux-là sont dans votre partie privée, sont à votre charge et non à celle d'Orange.
Si c'est le cas, je vous invite à prendre contact avec un entreprise afin de les réaliser.

Pédro