sujet Re: Re : Apple watch cellulaire dans les offres Internet Orange et options

Apple watch cellulaire

Anthony771 — Mon, 23 Nov 2020 22:53:51 GMT

Bonjour,

j'ai souscrit un forfait orange il y a maintenant plus d'un mois.

Lorsque que je veux activer le cellulaire via l'application apple watch. J'ai un message qui s'affiche "L'état de votre offre ne vous permet pas actuellement de bénéficier de l'option Multi-SIM Appels & Internet eSIM.
Veuillez réessayer ultérieurement. Si le problème persiste, merci de contacter le service client."

J'ai passé aujourd'hui plus d'1h au téléphone avec le service client. Après être passé avec 5 personnes différentes, personne n'est capable de m'expliquer ce qui ne fonctionne pas. Pour qu'on finisse par me raccrocher au nez.. Je m'aperçois qu'il y a beaucoup de gens qui ont ce problème sur le forum orange mais il n'y a aucune solution dans les réponses.

j'avais choisi l'opérateur orange exprès pour l'apple watch et le manque de réponse commence à être très décevant pour le prix que je paye.

De plus lorsque le conseiller m'avait vendu le forfait, il m'avait bien précisé que j'allais pouvoir utiliser mon apple watch avec mon forfait..

Savez-vous ce qu'il faut faire ?

Re : Apple watch cellulaire

AlexandreK — Wed, 25 Nov 2020 09:37:50 GMT

Bonjour @Anthony771,

Votre question est-elle toujours d'actualité ?

AlexandreK

Re: Re : Apple watch cellulaire

Anthony771 — Wed, 25 Nov 2020 20:20:09 GMT

Bonjour,

Oui, elle est toujours d'actualité.

Re: Re : Apple watch cellulaire

Sab_ — Thu, 26 Nov 2020 14:46:49 GMT

Bonjour @Anthony771,

Afin de vous apporter mon aide concernant l'esim pour montre connectée, je vous invite à me communiquer vos coordonnées et numéro de mobile, par message privé, en cliquant sur le lien suivant :

http://communaute.orange.fr/t5/notes/privatenotespage/tab/compose/note-to-user-id/160

Sabrina Webconseillère

Re: Re : Apple watch cellulaire

ocazes — Thu, 01 Apr 2021 11:13:44 GMT

Bonjour, j'ai le même problème avec ce message :

message d'erreur suivant :

"Une erreur est survenue. Veuillez fermer la page et recommencer.
Si le problème persiste, veuillez contacter le service client. "

Quelqu'un peut il m'aider ?