sujet Re: Orange me demande de rendre la box alors que... dans Offres internet Orange et options

Orange me demande de rendre la box alors que...

Morris17 — Tue, 06 Apr 2021 07:07:04 GMT

Bonjour à tous,

Suite à un déménagement, j'ai fais transférer ma ligne Orange vers mon nouveau domicile. J'ai précisé que je voulais garder ma livebox 4 et non changé pour une livebox 5 (il fallait coché la case "garder ma livebox4" ce que j'ai fait).

Problème : Orange m'envoie un mail avec un bon de transport pour rendre le matériel... Ok je peux accepter qu'il m'impose un changement vers livebox5 mais du coup je ne l'ai pas recu. Comment puis je accéder à internet si je rend ma box ?????

J'ai fais le 3900 mais je ne peut pas parler à un humain...

Pouvez vous m'aider car je suis en télétravail et mes fréres sont en télé-école... Et je n'ai pas envie d'être prélever de 100 euros..

merci à vous.

Re: Orange me demande de rendre la box alors que...

melet39 — Tue, 06 Apr 2021 07:12:36 GMT

bonjour @Morris17

pour avoir un conseiller au 3900 tu dis réclamation ou résiliation

garde ta livebox pas d'inquiétude tu ne seras pas pénalisé

en attente du passage éventuel d'un webconseiller

cdt

Re: Orange me demande de rendre la box alors que...

Morris17 — Tue, 06 Apr 2021 07:14:27 GMT

Merci pour ta réponse rapide !
Je vais les recontacter alors.

Re: Orange me demande de rendre la box alors que...

Morris17 — Tue, 06 Apr 2021 07:24:36 GMT

Je viens de les contacter et il indique que c'est un mail automatique. Il ne faut pas en tenir compte.
Je clos le sujet.

Re: Orange me demande de rendre la box alors que...

melet39 — Tue, 06 Apr 2021 08:04:28 GMT

re @Morris17

merci du retour

bonne journée