sujet Re: Commande en cours de validation et préparation dans les offres Internet Orange et options

Commande en cours de validation et préparation

kitkat77- — Wed, 07 Apr 2021 18:00:23 GMT

Bonjour,

J'ai souscrit à une offre le 23 Mars 2021, et envoyé tout les documents le 26 Mars.

Depuis la commande est toujours en cours de préparation et je n'ai pas reçu de confirmation de validation.

Combien de temps est sensé prendre la validation d'une commande ?

Merci

Re: Commande en cours de validation et préparation

melet39 — Wed, 07 Apr 2021 07:38:39 GMT

bonjour @kitkat77-

appel au 3900 pour en savoir plus en attente du passage éventuel d'un webconseiller

cdt

Re: Commande en cours de validation et préparation

kitkat77- — Wed, 07 Apr 2021 17:56:52 GMT

Bonjour @melet39 ,

C'est bien ce que j'ai essayé de faire.

Je suis chez Sosh en ce moment et je voulais passer chez Orange avec un nouveau numéro, je n'ai pas reçu de carte sim.

Quand j'appelle il m'est impossible d'avoir un conseiller, n'étant pas une cliente Orange.

Re: Commande en cours de validation et préparation

melet39 — Wed, 07 Apr 2021 18:29:17 GMT

re @kitkat77-

si tu as l'occasion,prends rendez vous en boutique

cdt

Re: Commande en cours de validation et préparation

kitkat77- — Thu, 08 Apr 2021 05:16:03 GMT

Bonjour @melet39

Mon paiement a été retourné sur mon compte. Cela doit expliquer pourquoi je n'ai toujours rien reçu.

Je ne peux pas me déplacer en boutique pour le moment mes horaires de travail et le couvre feu ne me le permettent pas.

Je vais voir comment faire...

Merci

Re: Commande en cours de validation et préparation

babe — Thu, 08 Apr 2021 06:08:15 GMT

@kitkat77- @melet39

juste une précision concernant les boutiques au cas où

bien se renseigner lors des prises de rdvs et /ou visites

dans certains départements elles ont toutes fermées car situées ds des galeries marchandes

... cf mesures covid

un ami en a fait l'expérience récemment

bonne journée

Re: Commande en cours de validation et préparation

melet39 — Thu, 08 Apr 2021 06:14:36 GMT

bonjour @kitkat77-

tu avais souscris un contrat seul ou avec un mobile ?

cdt

Re: Commande en cours de validation et préparation

kitkat77- — Thu, 08 Apr 2021 07:35:33 GMT

Ça devient compliqué de joindre un conseiller client!

C'était une offre avec mobile.

Re: Commande en cours de validation et préparation

babe — Thu, 08 Apr 2021 07:41:40 GMT

@kitkat77-

pas tant que ça

je viens juste de joindre le 3900

en ligne justement avec un conseiller client appel pris tout de suite

dossier connu

et en cours de résolution avec prise de rdvs et confirmation dans l'espace client + sms

bon courage

Re: Commande en cours de validation et préparation

melet39 — Thu, 08 Apr 2021 07:49:41 GMT

re @kitkat77-

si tu n'arrive pas à avoir un conseiller tu dis réclamation ou résiliation

cdt

Re: Commande en cours de validation et préparation

kitkat77- — Thu, 08 Apr 2021 17:35:53 GMT

Bonjour,

Avec persévérance j'ai réussis à avoir quelqu'un, en tapant un numéro au hasard...

Je voulais vous tenir au courant. Alors ma commande a été annulée parce que je faisais livrer trop loin de l'adresse de facturation.

N'étant pas chez moi pour quelques mois je ne pensais pas que ça aurait poser problème. Mais la il n'y a plus rien à faire. Donc je suis un peu dégoûter.

Merci pour vos réponses. Bonne soirée @melet39 @babe

Re: Commande en cours de validation et préparation

melet39 — Thu, 08 Apr 2021 17:41:57 GMT

bonjour @kitkat77-

merci du retour,malheureusement négatif

bonne soirée

Re: Commande en cours de validation et préparation

babe — Thu, 08 Apr 2021 17:58:31 GMT

@kitkat77-

bonsoir merci pour les suites

désolée pour vous

bonne soirée