sujet offre remboursement frais résiliation dans Offres internet Orange et options

offre remboursement frais résiliation

Julotte — Fri, 09 Apr 2021 06:47:58 GMT

j'ai saisi ma demande de remboursement le 20.12.2020 en joignant ma dernière facture avec les frais de résiliation et ma première facture du nouveau contrat et je n'ai toujours pas reçu le remboursement . Je n'ai jamais reçu d'AR à ma demande Offre de bienvenue par mail ???

Re: offre remboursement frais résiliation

melet39 — Fri, 09 Apr 2021 06:51:46 GMT

bonjour @Julotte

prends contact avec le 3901 en attente du passage éventuel d'un webconseiller

cdt

Re: offre remboursement frais résiliation

Julotte — Fri, 09 Apr 2021 07:01:38 GMT

le passage d'un webconseiller ?

Re: offre remboursement frais résiliation

melet39 — Fri, 09 Apr 2021 07:10:43 GMT

re @Julotte

un webconseiller est un salarié orange qui passe sur le forum

Re: offre remboursement frais résiliation

Fredn75 — Mon, 12 Apr 2021 13:17:52 GMT

@Julotte , bonjour, nous sommes navrés de cette situation

Afin de vous aider au mieux, concernant votre demande de remboursement, merci de nous communiquer vos coordonnées en message privé.

(numéro concerné, offre détenue chez Orange, nom du titulaire de la ligne, nom et numéro de siret complet de la société).

Frédéric

Re: offre remboursement frais résiliation

melet39 — Mon, 12 Apr 2021 13:54:40 GMT

bonjour @Julotte

profite de l'aide offerte

cdt

Re: offre remboursement frais résiliation

Julotte — Mon, 12 Apr 2021 20:54:02 GMT

Bonsoir Frédéric,

Je viens de vous communiquer les éléments demandés en message privé.

Merci d'avance pour votre suivi et j'espère le remboursement attendu.

Re: offre remboursement frais résiliation

Julotte — Mon, 12 Apr 2021 20:55:05 GMT

c'est fait

Re: offre remboursement frais résiliation

melet39 — Tue, 13 Apr 2021 06:32:42 GMT

bonjour @Julotte

merci de ton retour,c'est parfait

bonne journée

Re: offre remboursement frais résiliation

didier08800 — Tue, 13 Apr 2021 07:27:59 GMT

Bonjour .

Voilà un conseiller Orange plus efficace que d'autres , mon remboursement de dépôt est en attente depuis 2 mois , alors que j'ai toutes les preuves requises, y compris par LAR avec le SNC de Bordeaux . Je viens de saisir la ddcspp ....a suivre !

Re: offre remboursement frais résiliation

Fredn75 — Mon, 19 Apr 2021 08:30:17 GMT

Bonjour @Aifa,

Afin de vous renseigner au mieux, merci de nous communiquer vos coordonnées complètes en message privé.

(numéro concerné, offre détenue chez Orange, nom du titulaire de la ligne, nom et numéro de siret complet de la société).

http://communaute.orange.fr/t5/notes/privatenotespage/tab/compose/note-to-user-id/8124913

Frédéric

Re: offre remboursement frais résiliation

zzorro — Mon, 03 May 2021 08:43:49 GMT

Bonjour, j'ai le meme souci que Julotte, j'ai saisi ma demande de remboursement fin janvier 2021 en joignant ma dernière facture avec les frais de résiliation et ma première facture du nouveau contrat et je n'ai toujours pas reçu le remboursement . Je n'ai jamais reçu d'AR à ma demande Offre de bienvenue par mail ?? Dois-je encore attendre ? cordialement

Re: offre remboursement frais résiliation

melet39 — Mon, 03 May 2021 08:48:56 GMT

bonjour @zzorro

appel au service client 3900
-
ou par chat depuis ton PC Espace client
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clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une aide et contact tu clic
-
et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
-
au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
-
disponible les jours ouvrables de 8h à 20h

sinon en haut de la page d'acceuil orange tu clic sur aide et contact tu rentre ta question et contacter un conseiller
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et attendre le passage éventuel d'un webconseiller

cdt