sujet RIO fixe non reconnu dans les offres Internet Orange et options

RIO fixe non reconnu

pops50 — Tue, 13 Apr 2021 07:16:00 GMT

Bonjour

En voulant souscrire une offre OPEN avec portabilité de ma ligne fixe, je constate que mon RIO n'ai pas reconnu par ORANGE (obligation de changer mon numéro de ligne fixe), alors que ce même RIO avec mon nuéro de ligne fixe est bien reconnu par SOSH.

Si quelqu'un à une solution, je suis preneur

Merci d'avance

Re: RIO fixe non reconnu

Cyke — Tue, 13 Apr 2021 07:29:16 GMT

Bonjour @pops50

Pour passer d'une offre sosh à une offre open, il n'y a pas besoin d'un RIO. Sosh et Orange sont la même entreprise.

Cdlt

Re: RIO fixe non reconnu

pops50 — Tue, 13 Apr 2021 08:23:21 GMT

Oui, mais je suis chez FREE donc pourquoi la portabilité de ma ligne fixe fonctionne chez SOSH mais pas chez ORANGE (obligation de changer mon numéro) avec le même RIO et numéro

Voilou

Re: RIO fixe non reconnu

pops50 — Tue, 13 Apr 2021 08:41:58 GMT

Voila le message sur le site ORANGE : Vous ne pouvez pas conserver ce numéro. Vous pouvez continuer votre commande, un nouveau numéro vous sera attribué et bizarrement aucun problème chez SOSH pour la souscription d'une offre internet toujours avec le même RIO et numéro de fixe.

Bizarre cette histoire

Donc si quelqu’un à une solution

Merci d'avance

Re: RIO fixe non reconnu

Cyke — Tue, 13 Apr 2021 10:06:45 GMT

@pops50

Désolé ce n'est pas ce que j'avais compris. Je n'ai pas d'explication à ton problème. Je te conseille de voir avec le service client au 3900 ou par chat.

Cdlt

Re: RIO fixe non reconnu

pops50 — Tue, 13 Apr 2021 16:10:04 GMT

J'ai contacté le 3900 aucune solution trouvée pour l'instant, pourtant mon RIO de ligne fixe fonctionne si je simule un abonnement internet seul chez ORANGE et SOSH mais il est refusé sur une offre OPEN.

Elle est pas belle la vie

Re: RIO fixe non reconnu

Cyke — Tue, 13 Apr 2021 17:26:12 GMT

@pops50

Une solution palliative serait de demander une offre internet seul et dès que c'est mis en service, tu demandes la migration sur une offre Open.

Re: RIO fixe non reconnu

marcan1 — Tue, 20 Sep 2022 16:59:24 GMT

Bonjour, j'ai le même problème.
Est-ce qu'une solution a été trouvée ?

Merci par avance.

Re: RIO fixe non reconnu

Khalid_A — Thu, 22 Sep 2022 12:47:46 GMT

Bonjour @marcan1,

Je vous remercie de l'intérêt que vous portez à nos offres.

Il est possible que disposiez de deux numéros chez votre opérateur actuel, un numéro dis géographique commençant par 01, 02, 03, 04 ou 05 et un numéro IP commençant par 09.

Pouvez-vous vérifier si 'est le cas ?

Khalid