Problème mobile connect et offre box 4G

RomainFle1987 — Thu, 15 Apr 2021 08:32:28 GMT

Bonjour, lorsque je me connecte à mon espace client pour mon offre box 4G home. L'interface Orange m'informe que je peux me connecter via Mobile connect. Le problème c'est qu'on me propose de me connecter avec le numéro de la carte sim dans la box 4G.
Autant vous dire que je ne vais pas m'amuser à sortir la carte sim de la box pour la mettre dans mon téléphone (en espérant que ça fonctionne) à chaque fois que je veux accéder à mon compte orange.

Donc je clique naturellement sur "rester identifier" mais l'interface ne me laisse pas accéder à la rubrique (peut importe laquelle d'ailleurs) et je tourne en boucle sur cette page qui me propose de plutôt passer sur mobile connect.

Je suis donc bloqué à cette étape.

Merci de faire passer un ticket d'erreur assez rapidement

Re: Problème mobile connect et offre box 4G

johann — Thu, 15 Apr 2021 10:21:57 GMT

Salut @RomainFle1987

Si tu en as la possibilité prend contact au 3900 ou par " Chat " via ton espace client/
compte concerné/contrats et options ou factures .
Le service est disponible les jours ouvrables de 8/20 h
Pour avoir accès au "chat " il se pourrait qu'il vas falloir désactiver le bloqueur de pub

du navigateur s'il y en a un d'installer .

sujet Re: Problème mobile connect et offre box 4G dans les offres Internet Orange et options

Problème mobile connect et offre box 4G

Re: Problème mobile connect et offre box 4G