sujet Re: Impossible de commander le répéteur WiFi 6 dans Offres internet Orange et options

Impossible de commander le répéteur WiFi 6

EloïsRomeuf — Sat, 17 Apr 2021 00:05:07 GMT

Bonjour,

Je dispose d'une offre Livebox UP fibre et quand j'essaie de commander le nouveau répéteur WiFi 6 cela m'indique que c'est impossible avec mon offre actuel.

Comment résoudre ce problème ?

Re: Impossible de commander le répéteur WiFi 6

melet39 — Sat, 17 Apr 2021 04:50:58 GMT

bonjour @EloïsRomeuf

ton offre up fibre est elle récente ?

cdt

Re: Impossible de commander le répéteur WiFi 6

EloïsRomeuf — Sat, 17 Apr 2021 08:05:56 GMT

Cela fais plus d'un an que je l'ai mais orange m'a fais changer d'offre pour une offre open up donc le problème vient peut être de là mais pourtant les clients open up peuvent aussi disposer du répéteur.

Re: Impossible de commander le répéteur WiFi 6

melet39 — Sat, 17 Apr 2021 08:13:11 GMT

re @EloïsRomeuf

dans ce cas attendre quelques jours que ton espace client soit mis à jour,et tu cliqueras sur client up ou jet

https://boutique.orange.fr/accessoires/repeteur-wifi

Re: Impossible de commander le répéteur WiFi 6

EloïsRomeuf — Sat, 17 Apr 2021 08:15:33 GMT

D'accord merci, j'ai vu que sur l'application orange et moi mon offre open up sera activée dans 2 semaines.

Re: Impossible de commander le répéteur WiFi 6

EloïsRomeuf — Sat, 17 Apr 2021 08:19:50 GMT

Et aussi je voulais savoir si c'était possible de garder l'ancien répéteur en aillant le nouveau ? Car l'ancien et en mode point d'accès wifi assez éloigné de la box et j'ai peur que la porté du nouveau répéteur ne soit pas assez grande si je le mets sur la livebox pour permettre d'avoir du wifi 6

Re: Impossible de commander le répéteur WiFi 6

melet39 — Sat, 17 Apr 2021 08:21:28 GMT

re @EloïsRomeuf

dans ce cas ton espace client sera mis à jour à ce moment la et tu pourras commander le répéteur sans problème

bon week-end

Re: Impossible de commander le répéteur WiFi 6

melet39 — Sat, 17 Apr 2021 08:34:14 GMT

re @EloïsRomeuf

nos messages se sont croisés,tu ne pourra pas conserver l'ancien tu seras obligé d'en commander un autre payant sauf si tu l'as acheté dans ce cas il t'appartient

https://m.boutique.orange.fr/options/repeteur-wifi

un c/c

Vous détenez déjà l'ancien Répéteur Wifi ?

Si vous êtes déjà équipés de l’ancienne génération du Répéteur Wifi mis à votre disposition au titre de votre offre et souhaitez bénéficier du nouveau Répéteur Wifi 6, vous pouvez résilier votre option dans votre Espace Client.

Passé un délai de 48 heures, vous pourrez ensuite souscrire à nouveau à l’option Répéteur Wifi 6 pour obtenir votre nouveau répéteur. Attention, des frais d’activation de service de 10€ vous seront facturés.

Vous recevrez les modalités avec un bon de transport pour restituer votre matériel. Vous pouvez attendre de recevoir votre nouveau Répéteur Wifi 6 pour restituer votre ancien matériel

bon week-end

Re: Impossible de commander le répéteur WiFi 6

EloïsRomeuf — Sat, 17 Apr 2021 08:35:12 GMT

D'accord dommage mais si jamais je peux quand même rendre l'ancien et disposer du nouveau en payant juste les frais d'activation ? Merci

Re: Impossible de commander le répéteur WiFi 6

EloïsRomeuf — Sat, 17 Apr 2021 08:37:16 GMT

Mais le problème c'est que dans mon espace client ou sur orange et moi le répéteur n'est pas visible dans les options pourtant ça m'indique bien que j'ai la clé TV d'orange.

Re: Impossible de commander le répéteur WiFi 6

melet39 — Sat, 17 Apr 2021 08:49:48 GMT

re @EloïsRomeuf

il n'est pas visible du fait que tu as du l'acheter si c'est le cas ce sera inutile de résilier

cdt

Re: Impossible de commander le répéteur WiFi 6

EloïsRomeuf — Sat, 17 Apr 2021 08:52:24 GMT

Oui mais du coup impossible d'avoir le nouveau pour seulement 10€ ? Car c'est quand même un coup

Re: Impossible de commander le répéteur WiFi 6

melet39 — Sat, 17 Apr 2021 08:57:55 GMT

re @EloïsRomeuf

dès que ton espace client sera mis à jour tu pourras le commander vu que tu y a droit avec ta nouvelle offre mais il restera la propriété d'orange

Re: Impossible de commander le répéteur WiFi 6

EloïsRomeuf — Sat, 17 Apr 2021 09:03:20 GMT

D'accord merci je ferai ça

Re: Impossible de commander le répéteur WiFi 6

melet39 — Sat, 17 Apr 2021 09:11:03 GMT

re @EloïsRomeuf

tiens nous au courant

bon week-end

Re: Impossible de commander le répéteur WiFi 6

EloïsRomeuf — Sat, 17 Apr 2021 09:47:00 GMT

Oui pas de problème.

Re: Impossible de commander le répéteur WiFi 6

EloïsRomeuf — Mon, 19 Apr 2021 16:35:43 GMT

Re,

Du coup aujourd'hui l'option répéteur est apparu dans ma liste d'option donc j'ai résilié pour pouvoir commander le nouveau répéteur

Re: Impossible de commander le répéteur WiFi 6

melet39 — Mon, 19 Apr 2021 16:47:23 GMT

bonjour @EloïsRomeuf

merci du retour,tiens nous au courant après réception

bonne soirée

Re: Impossible de commander le répéteur WiFi 6

grizzly11 — Tue, 20 Apr 2021 17:28:47 GMT

bonjour ,a devenir! fou entre les contrat non effectué non geré ,et les abo qui son eux prelevé les 2go non mis en place payé ocs netflix evidemen hd,et non 4k volontairement bah jai laisser ,on ma appelépour la qualité de service en me demandant un chiffre ,jai pas pu en donné rien dutilisable lol et bah ct mon matos le default lol cpl...il ni en a pas lol du cable 7e et 8 bref on afini par cree ce contrat et activé vers le 2go....jai ecrit vers! bref ,jai deja rendu ya pres d'un an le repeteur casi direct ct une ..cata ,on dira inutile un cpl etait plus raisonable,et depuis ,en mel agence ,par operateur orange en agence..jai toujours ce matos! lol du coup impossible sur ce wifi 6,remboursement que jai accepté juste les du jessayait de rester simpa en temp de covid de pas negocier........bah rien ,jai meme demander un enregistement audio ct fait,je me suis dit a des fin d'etude des vendeurs et commerciaux orange...mdr pas de news! jattend l'appel qui me ditra vous inquieter pas je ferait mieux que les autres.......juste pour rire...1 avril c passé ,1 mai?un bug du taf? juin c'est quel blague? je peu meme vous faire des propal! pour laisser grandir larbre dans la main!!!!!

Re: Impossible de commander le répéteur WiFi 6

grizzly11 — Tue, 20 Apr 2021 17:32:49 GMT

on dira en theorie,en dispo ,ou non...la gestion des option et souvant....geré anecdotiquement...et pourtant ca eté modernisé..covid ou pas les base de donné son...toujours ...on dira rien...lol