sujet résiliation de contrat sans l'avoir demandé pour LA 2EME FOIS!!!!! san rien demander dans les offres Internet Orange et options

Plus aucun service et... Contrat résilié ?

IndieP — Sat, 18 Apr 2020 10:42:25 GMT

Bonjour,

J'ai besoin d'un coup de main. Ce matin en me levant, j'ai eu la douce surprise de voir que je n'avais plus de connexion à internet. Et malgré, plusieurs tentatives, je n'ai jamais réussi à me reconnecter et j'ai récupéré le code d'erreur : int_03_9990. Curieux de savoir ce qu'il se passe, je suis aller faire un test depuis mon espace client, et la réponse que le test a donné : "Contrat résilié par un tiers".

Plutôt intriguant, n'ayant reçu aucune notification de résiliation et ma facture ayant été payé le 4 de ce mois.

Quelqu'un d'autre a rencontré ce soucis plutôt étrange ?

Plus aucun service... Et contrat résilié ?

IndieP — Sat, 18 Apr 2020 10:47:15 GMT

EDIT : j'ai créer un post similaire dans la bonne catégorie. Celui-ci peut être supprimé.

Bonjour,

Plutôt intriguant, n'ayant reçu aucune notification de résiliation et ma facture ayant été payé le 4 de ce mois.

Quelqu'un d'autre a rencontré ce soucis plutôt étrange ?

Re: Plus aucun service et... Contrat résilié ?

jyjo29 — Sat, 18 Apr 2020 11:10:53 GMT

Bonjour @IndieP

Voyez avec le 3900

https://assistance.orange.fr/livebox-modem/toutes-les-livebox-et-modems/depanner/un-probleme-de-materiel/la-livebox-affiche-un-message-d-erreur/livebox-4-liste-des-codes-erreurs-affiches-sur-la-face-avant_213746-756818/int_03_9990-connexion-non-etablie-contactez-le-3900_213888-756965

Re : Plus aucun service et... Contrat résilié ?

JChristophe_L — Tue, 21 Apr 2020 12:13:55 GMT

Bonjour @IndieP

Suite à vos difficultés et afin de vous aider, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile). En attente de votre retour, je reste à votre disposition.
Bonne journée.

Jean Christophe

Re: Re : Plus aucun service et... Contrat résilié ?

melet39 — Tue, 21 Apr 2020 12:29:03 GMT

bonjour @IndieP

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
_
cdt

Re: Plus aucun service... Et contrat résilié ?

dan11iel22 — Wed, 24 Mar 2021 13:36:15 GMT

moi aussi contrat résilié ! alors que je n'ai rien demandé, en réponse on va vous rappeler.... mais vous devez recommencer a vous réabonner etc nouveau Numero de tel etc etc IL n'EN EST PAS QUESTION ... je demande le document signé de résiliation venant de ma part comme ma dit le MINISTÈRE il doivent suivant le ministère remettre la ligne immédiatement avec le meme Numero de tel etc etc sinon le ministère sera en droit de les attaquer .. Orange devait nous renvoyer une lettre avec le double de la résiliation disant qu'il prenait en compte a ce jour la résiliation écrite a la date etc-- et que la ligne serait coupée a a partir du ..... si pas de Response de notre part ! MAIS SUIVANT LA LOI IL N'ONT AUCUN DROIT.. Ils doivent suivant le ministère remettre la ligne en moins de 3 jours ...

Re: Plus aucun service... Et contrat résilié ?

melet39 — Wed, 24 Mar 2021 14:37:03 GMT

@dan11iel22

insiste au 3900

et si tu ne l'as pas fais demande le service 24h garanti
https://assistance.orange.fr/ms/service24hgaranti-panne-internet-tv-tel/solutions
_
en attente du passage éventuel d'un webconseiller
_

cdt

Re: Plus aucun service... Et contrat résilié ?

dan11iel22 — Thu, 25 Mar 2021 10:10:54 GMT

merci pour votre réponse

l'adresse que vous mentionnez ne me dit rien

mais ils ont écrasé la ligne comme a beaucoup de personnes en disant qu'ils avaient reçu un message de résiliation ils sont dans l'incapacité de fournir la lettre le courriel... etc les payements mensuels ont toujours été correct donc c'est un coup de canif au contrat ...

le bureau de la répression des fraudes, donne tort a Orange ... et les intiment de remettre la ligne dans les 48 heures même no etc etc des milliers de français ont en ce moment le même problème ils n'ont pas résilié leur contrat et règlent leur mensualité normalement ..... on écrase des lignes peu utilisées pour les donner et ainsi dégager des lignes pour le télé-travail info d'un journaliste qui travail sur ce sujet ...

Re: Plus aucun service... Et contrat résilié ?

melet39 — Thu, 25 Mar 2021 10:20:36 GMT

re @dan11iel22

désole je ne peux pas t'en dire plus on va attendre le passage éventuel d'un webconseiller

cdt

Re: Plus aucun service... Et contrat résilié ?

dan11iel22 — Sat, 27 Mar 2021 09:30:32 GMT

bonjour

ma Ligne a été remise en fonction , a savoir que , c'est quand meme incroyable , mon voisin client Soch a résilié son contract pour passer chez orange il habite 27 A et moi au B croyez moi !! ils ont pris sa résiliation pour la mienne sans regardé le NOM ! ils ont pris juste le nom de la rue ! le pire comme me l'a dit UFC, ils ne doivent pas prendre de résiliation non signées ! . Et surtout pas par un simple appel ou un mail n’ayant pas no client etc....... Puis suivant UFC ils doivent vous envoyer une lettre de confirmation stipulant que que vous devez confirmer par écris votre résiliation bien sur avec No compte internet etc etc ... Voila si je n'avais pas parlé avec mon voisin nous ne serions rien de leur erreur... le pire c'est qu'ils vous répondent comme a chien ! Ils vous disent c'est vous vous vous et c'est tout , IL FAUT QUE CA CHANGE ... tous les clients doivent se réunir pour signer une petition afin que les clients soient pris en charge et puissent expliquer leurs problème, surtout si cela vient de chez eux.......merci pour votre aide.....

Re: Plus aucun service... Et contrat résilié ?

melet39 — Sat, 27 Mar 2021 09:56:52 GMT

bonjour @dan11iel22

merci de ton retour

envoie un courrier à cette adresse
-
Service Recours Consommateurs Orange (préciser le domaine concerné : fixe, internet ou mobile)
33732 BORDEAUX Cedex 9

cdt

Re: Plus aucun service... Et contrat résilié ?

dan11iel22 — Mon, 19 Apr 2021 15:34:41 GMT

Bonjour

rebelote orange vient encore de me retirer ma ligne ! 2eme fois en 3 semaines

toujours la meme chose

une personne qui était chez free un voisin a demandé a passé chez Sosh filiale de orange !

il habite sur le meme terrain ..

Pour la 2eme fois ils écrasent ma ligne pour lui donner et pourtant mon voisin a signalé de ""SURTOUT FAIRE attention !! "" que ce n’était pas moi qui demandait une résiliation et qu'il ne fallait pas résilier mon contrat

il leur a signalé le premier problème ..

Operateur n'en pas tenu compte !!

dans quel pays vivons nous pour qu'un simple appel ou un ,message puisse vous résilier votre contrat, il y a notre no de contrat... que Operateur doit demander... etc etc

donc comment se fait il qu'ils vous retirent votre ligne sans une preuve que c'est bien VOUS qui téléphonez !!

donc ORANGE EST DANS L’ILLÉGALITÉ !!!

cette fois ci ils devront prendre leur RESPONSABILITÉ ....

suivant eux il vont me remettre ma ligne dans les 48 h !!

attendons

nous verrons bien !!

ils sont allés TROP LOIN

on ne retire pas une ligne comme cela, sans des preuves de contrat, etc etc suivant un ami juge a la cour de Versailles ils doivent remettre la ligne dans les 48 h avec le même no etc etc et pas 5 jours !

question OU AVEZ VU QU'UN COUP DE TELEPHONE AVEC JUSTE L'ADRESSE sans le no d'abonné ou de contrat RÉSILIE VOTRE ABONNEMENT....

UNE HONTE UNE HONTE !!!

Re: Plus aucun service... Et contrat résilié ?

melet39 — Mon, 19 Apr 2021 16:41:34 GMT

bonjour @dan11iel22

merci de ton retour malheureusement négatif désolé je ne peux rien te dire de plus à part attendre le passage éventuel d'un webconseiller

bonne soirée

résiliation de contrat sans l'avoir demandé pour LA 2EME FOIS!!!!!

dan11iel22 — Mon, 19 Apr 2021 16:52:47 GMT

A tous les abonnés d'orange !! ....ATTENTION !!!!!

Ceci fait la 2eme fois en 3 semaine qu' Orange résilie mon contrat !!!

sans rien me demandé alors que je paye régulièrement mon abonnement..et que je n'ai pas résilié ma ligne!

Mon voisin habite sur la meme parcelle de terrain ,,

mon voisin a changé de FREE et a pris Sosh filiere d'orange !!!

A chaque fois qu'il demande une ligne a Sosh ,

ORANGE PENSE que c'EST MOI qui telephone pour changer Operateur !!!

Orange / Sosh ne demandent pas a mon voisin le no client !! RIEN !!

ils pensent que c'est moi et écrasent ma ligne pour la passer chez Sosh et la donner a mon voisin

DANS QUEL MONDE VIVONS NOUS !!!!!!!!

OU AVEZ VOUS VU ,QUE N'IMPORTE QUI PEUT APPELER ET FAIRE RÉSILIER VOTRE CONTRAT SANS DEMANDER DE NO DE CLIENT OU NO DE COMPTE , CODE, MOT DE PASSE ,,,, ETC

JAMAIS UNE EXCUSE PAS UN PARDON RIEN DE RIEN !!!

TROP C'EST TROP !!! ca va aller tres tres loin !! 2 fois en 3 semaine ras le bol ...

un grain de sable qui fera sauter la machine !

Résiliation de contrat écrasement de ligne sans l'avoir demandé

dan11iel22 — Mon, 19 Apr 2021 16:56:35 GMT

A tous les abonnés d'orange !! ....ATTENTION !!!!! Ceci fait la 2eme fois en 3 semaine qu' Orange résilie mon contrat !!! sans rien me demandé alors que je paye régulièrement mon abonnement..et que je n'ai pas résilié ma ligne! Mon voisin habite sur la meme parcelle de terrain ,, mon voisin a changé de FREE et a pris Sosh filiere d'orange !!! A chaque fois qu'il demande une ligne a Sosh , ORANGE PENSE que c'EST MOI qui telephone pour changer Operateur !!! Orange / Sosh ne demandent pas a mon voisin le no client !! RIEN !! ils pensent que c'est moi et écrasent ma ligne pour la passer chez Sosh et la donner a mon voisin DANS QUEL MONDE VIVONS NOUS !!!!!!!! OU AVEZ VOUS VU ,QUE N'IMPORTE QUI PEUT APPELER ET FAIRE RÉSILIER VOTRE CONTRAT SANS DEMANDER DE NO DE CLIENT OU NO DE COMPTE , CODE, MOT DE PASSE ,,,, ETC JAMAIS UNE EXCUSE PAS UN PARDON RIEN DE RIEN !!! TROP C'EST TROP !!! ca va aller tres tres loin !! 2 fois en 3 semaine ras le bol ... un grain de sable qui fera sauter la machine !

résiliation de contrat sans l'avoir demandé pour LA 2EME FOIS!!!!!

dan11iel22 — Mon, 19 Apr 2021 16:58:01 GMT

Re: Plus aucun service... Et contrat résilié ?

dan11iel22 — Mon, 19 Apr 2021 17:08:04 GMT

2 fois en 3 semaine qu'ils me coupent ma ligne

2 fois sans demander a la personne qui telephone no de contrat etc etc

c'est incroyable!!

Heureusement que j'ai su que c’était mon voisin qui avait changé d’opérateur et qu'il passait donc de Free a Sosh filiere d'orange,

il a bien SIGNALÉ que ce n’était pas moi

il a bien dit qu'il venait de chez FREE et savait que Sosh était une filiale d'orange et qu'il ne voulait pas que l'on me coupe ma ligne chez Orange comme la premiere fois !!

lui aussi est surpris que l'on coupe une ligne juste en donnant l'adresse sans le no de telephone et SURTOUT le NO CLIENT.

le pire c'est moi qui lui ai dit de passer a Orange et que c’était bien

JE REGRETTE !! JE REGRETTE !!

résiliation de contrat sans l'avoir demandé pour LA 2EME FOIS!!!!! san rien demander

dan11iel22 — Mon, 19 Apr 2021 17:11:27 GMT