sujet Offre mensongère dans Offres internet Orange et options

Offre mensongère

Marie598 — Wed, 21 Apr 2021 13:31:23 GMT

Bonjour

Lors du passage à la fibre, un commercial m'a dit de changer de forfait mobile pour diminuer ma facture. J'appelle beaucoup en Belgique sur fixe et mobile. Dans mon ancienne offre les appels vers la Belgique depuis mon smartphone était inclus. Le commercial m'a dit que dans la nouvelle offre c'était exactement la même chose. Hors depuis 3 mois je paie mes appels vers la Belgique et Orange ne veut pas me remettre mon ancienne offre au même prix. Quelqu'un connait il ce même problème ? Y a-t-il un recours. Merci pour votre aide

Re: Offre mensongère

johann — Wed, 21 Apr 2021 15:15:32 GMT

Salut @Marie598

Prend une fois contact avec le service réclamation .

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-joindre-orange/faire-une-reclamation_169106-72708

Re : Offre mensongère

SimonP_ — Thu, 22 Apr 2021 13:24:56 GMT

Bonjour @Marie598,

Afin de vous apporter mon aide pour la gestion de votre offre, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile et adresse email de contact), par message privé, en cliquant sur le lien suivant :

http://communaute.orange.fr/t5/notes/privatenotespage/tab/compose/note-to-user-id/16755582

Bonne journée
Simon