sujet Re: Remboursement dépôt de garantie dans les offres Internet Orange et options

Remboursement dépôt de garantie

Vicking — Mon, 12 Apr 2021 09:17:51 GMT

Bonjour.
J’ai renvoyé mon matériel en mars ,bien reçu le mail de confirmation de réception de celui-ci mais Orange m’a envoyé deux mails pour retourner le matériel. Le dernier en date de ce matin ,avant une mise en demeure à venir. A chaque fois le mail dit de ne pas tenir compte de lui si le matériel a déjà été renvoyé. Quelqu’un peut-il vérifier que tout va bien et me confirmer que mon dépôt de garantie va être remboursé ?
Merci et bonne journée à tous.

Re: Remboursement dépôt de garantie

melet39 — Mon, 12 Apr 2021 09:22:14 GMT

bonjour @Vicking

appel au 3900 en attente du passage éventuel d'un webconseiller

cdt

Re: Remboursement dépôt de garantie

Vicking — Mon, 12 Apr 2021 09:29:00 GMT

Bonjour Melet39.
Le 3900 est valable quand on est chez Sosh ? Je croyais que c’était juste pour les no d’Orange.
Cdt

Re: Remboursement dépôt de garantie

melet39 — Mon, 12 Apr 2021 09:34:59 GMT

re @Vicking

non,sosh uniquement par chat

de toute façon tu ne risque rien,on va attendre le passage éventuel d'un webconseiller pour confirmation

cdt

Re: Remboursement dépôt de garantie

Vicking — Mon, 12 Apr 2021 09:40:05 GMT

Oui je vais attendre un webconseiller. Quand on est passé d’Orange à Sosh il

n’y a pas beaucoup de passerelles pour communiquer alors que le problème concerne Orange.

Re: Remboursement dépôt de garantie

melet39 — Mon, 12 Apr 2021 09:53:05 GMT

re @Vicking

désolé je ne peux pas t'en dire plus mais pas d'inquiétude

bonne journée

Re: Remboursement dépôt de garantie

Vicking — Mon, 12 Apr 2021 10:03:47 GMT

Ça va,pas d’inquiétude.
Bonne journée aussi. Merci.

Re: Remboursement dépôt de garantie

Vicking — Mon, 12 Apr 2021 14:54:58 GMT

J’ai vu la situation avec un conseiller chat Sosh. Je pense que tout va rentrer dans l’ordre rapidement.

Re: Remboursement dépôt de garantie

melet39 — Mon, 12 Apr 2021 14:57:55 GMT

re @Vicking

merci de ton retour

bonne soirée

Re: Remboursement dépôt de garantie

Vicking — Mon, 12 Apr 2021 18:21:28 GMT

Merci et bonne soirée à toi aussi 👋

Re: Remboursement dépôt de garantie

melet39 — Mon, 12 Apr 2021 18:44:04 GMT

re @Vicking

merci,tiens nous au courant de la suite

cdt

Re: Remboursement dépôt de garantie

Vicking — Mon, 26 Apr 2021 03:55:35 GMT

Bonjour.
Bon j’ai reçu ce matin une mise en demeure de la part d’Orange de rendre les appareils alors que j’ai le mail de confirmation de retour de ceux-ci depuis le 16/03/21. Il y a quelque chose qui ne tourne pas très bien apparemment.

Re: Remboursement dépôt de garantie

melet39 — Mon, 26 Apr 2021 10:26:33 GMT

bonjour @Vicking

on va attendre le passage éventuel d'un webconseiller

cdt

Re: Remboursement dépôt de garantie

Vicking — Mon, 26 Apr 2021 10:49:47 GMT

Bonjour!
Oui on va attendre un peu et je recontacterai un conseiller Sosh dans la semaine si rien ne s’est passé avant.

Re: Remboursement dépôt de garantie

melet39 — Mon, 26 Apr 2021 12:59:23 GMT

bonjour @Vicking

désolé,je ne peux pas t'en dire plus

bon après midi

Re: Remboursement dépôt de garantie

Dominique_V — Mon, 26 Apr 2021 15:35:20 GMT

Bonjour @Vicking,

Je suis navrée de cette situation.

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile et adresse email de contact), par message privé, en cliquant sur le lien suivant :

http://communaute.orange.fr/t5/notes/privatenotespage/tab/compose/note-to-user-id/17525712

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Dominique

Re : Mail mise en demeure materiel

Dominique_V — Tue, 27 Apr 2021 08:33:58 GMT

Bonjour @Vicking

Je vous remercie de votre retour par message privé.

J ai bien retrouvé votre dossier de restitution, j ai donc annulé les relances que vous avez eues.

Soyez rassuré, vous ne serez plus ennuyé ni relancé.

Je vous souhaite une agréable journée.

Dominique

Re: Re : Mail mise en demeure materiel

Vicking — Tue, 27 Apr 2021 09:25:17 GMT

Bonjour Dominique. Merci beaucoup d’avoir réglé mon cas! Je vous souhaite aussi une bonne journée.
David.

Re: Re : Mail mise en demeure materiel

Vicking — Tue, 04 May 2021 20:51:44 GMT

Bonsoir Dominique.
Savez vous quand mon dépôt de garantie me sera rendu?

Merci beaucoup.

Re: Re : Mail mise en demeure materiel

melet39 — Wed, 05 May 2021 06:02:51 GMT

bonjour @Vicking

on va attendre un retour du webconseiller @Dominique_V suite à ton message

bonne journée