sujet Re: Installation de la fibre dans les offres Internet Orange et options

Installation de la fibre

pezlo62 — Tue, 27 Apr 2021 06:14:49 GMT

Bonjour,

Suite à un démarchage par téléphone pour installer la fibre ORANGE à mon domicile, j'ai reçu le colis avec la nouvelle livebox à mon domicile le 5 mars 2021. Le 26 mars 2021, les installateurs de la fibre sont passés chez moi pour effectuer cette installation. Ils ont constaté qu'ils ne pouvaient pas équiper ma maison avec la fibre que ce soit en souterrain ou en aérien. Ils ont, le même jour, adressé un SMS à ORANGE pour rendre compte de cette impossibilité d'installation.

Le lendemain, 26 mars 2021, j'ai contacté le service client pour annuler la commande de fibre. Mon interlocuteur m'a confirmé qu'ils avaient bien reçu le SMS des installateurs envoyé la veille. Il m'a informé qu'il annulait cette commande et que je recevrais rapidement les instructions pour rendre le colis contenant la nouvelle Livebox. Depuis cette date (26 mars2021), j'attends ces instructions et le colis est toujours à la maison !!!!!!!!! Ce n'est quand même pas sérieux !!!!

Re: Installation de la fibre

melet39 — Tue, 27 Apr 2021 06:23:37 GMT

bonjour @pezlo62

essaie d'en savoir plus au 3900 en attente du passage éventuel d'un webconseiller

cdt

Installation impossible pour la fibre

pezlo62 — Tue, 27 Apr 2021 12:27:24 GMT

Bonjour,