sujet Re: rendez-vous fibre dans les offres Internet Orange et options

rendez-vous fibre

Rm84 — Thu, 29 Apr 2021 03:20:25 GMT

Bonjour de puis le 5mars j'attend la fibre, mais une erreur d'un de vos technicien je suis pénalisé. En effet j'avais un rendez-vous le 21 avril pour l' installation de la fibre et depuis téléphone aux services renvoie de72 en 72 heures mais rien personnes ne m'appellent, s'agit-il de fantômes......

Re: rendez-vous fibre

melet39 — Thu, 29 Apr 2021 04:57:17 GMT

bonjour @Rm84

actuellement tu recois adsl orange ?

cdt

Re : rendez-vous fibre

Rizo — Thu, 29 Apr 2021 06:36:33 GMT

Bonjour @Rm84,

Afin de vous apporter mon aide pour vérifier votre commande, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile et adresse email de contact), par message privé, en cliquant sur le lien suivant :

http://communaute.orange.fr/t5/notes/privatenotespage/tab/compose/note-to-user-id/10094645

Bonne journée
Nathalie

Re: rendez-vous fibre

Flomax83 — Fri, 30 Apr 2021 17:27:59 GMT

Je suis dans le même cas que vous , 2 rdv et personne….. j en peux plus d Orange, par contre 2 « 1/2 journées » 😡

Re: rendez-vous fibre

Rm84 — Fri, 30 Apr 2021 17:30:37 GMT

Je suis d’accord avec vous c’est d’aller voir la concurrence 👍👍

Re: rendez-vous fibre

melet39 — Fri, 30 Apr 2021 17:33:42 GMT

@Rm84

as tu envoyé tes infos en privé au webconseiller ?

cdt

Re: rendez-vous fibre

Rm84 — Fri, 30 Apr 2021 17:43:01 GMT

Merci non je ne connais pas pouvez-vous m’aider SVP. CORDIALEMENT Rm84

Re: rendez-vous fibre

melet39 — Fri, 30 Apr 2021 18:27:42 GMT

re @Rm84

clic sur le lien en orange dans le post du webconseiller et mets les infos demandées ce sera en message privé

cdt

Re: rendez-vous fibre

Rm84 — Mon, 03 May 2021 03:16:12 GMT

Bonjour; non pour l'instant aucune ligne maison neuve donc pas de ligne, merci bonne journée.

Re: rendez-vous fibre

Rm84 — Mon, 03 May 2021 03:27:21 GMT

bonjour, non car la maison ou je suis locataire est neuve donc aucune ligne. merci

Re: rendez-vous fibre

melet39 — Mon, 03 May 2021 06:46:24 GMT

bonjour @Rm84

as tu réussi à envoyer tes infos en privé au webconseiller ?

cdt

Re : fibre

Pedro_C — Mon, 03 May 2021 09:55:55 GMT

Bonjour @Rm84,

Je vous remercie pour vos coordonnées fournies en privé. J'ai consulté votre commande et celle-ci est bloquée car un problème a été détecté sur l'infrastructure Fibre de l'immeuble, je suis navré. Une étude est en cours pour résoudre celui-ci et un nouveau rendez-vous pourra être repris à l'issue de sa résolution. Une demande a été faite le 29/04 auprès de nos services techniques afin qu'ils vous recontactent rapidement pour vous donner une date de résolution.

Je reste à votre disposition et vous souhaite une bonne journée,

Pédro

Re: rendez-vous fibre

Pedro_C — Mon, 03 May 2021 10:00:55 GMT

Bonjour @Flomax83,

Je suis navré des difficultés que vous rencontrez dans votre raccordement. Afin que je puisse vous apporter mon aide pour celui-ci, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe et adresse postale complète), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Bonne journée,
Pédro