sujet Re: Essayez l'offre 4G Home dans les offres Internet Orange et options

Essayez l'offre 4G Home

SauzetBrian — Thu, 29 Apr 2021 18:27:15 GMT

Bonsoir.
Je suis intéressé par l'Offre 4G Home mais un test sur le site web suggère que je ne suis pas éligible dans ma maison. Cependant, je peux accéder à Internet via 4G sur mon smartphone chez mois.
Est-il possible d'essayer l'Offre 4G Home pour voir si elle fonctionne réellement sur ma propriété?
Merci;

Re: Essayez l'offre 4G Home

melet39 — Thu, 29 Apr 2021 18:30:20 GMT

bonsoir @SauzetBrian

il faut que la commune soit éligible

appel au service client 3900
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ou par chat depuis ton PC Espace client
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clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une aide et contact tu clic
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et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
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au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
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disponible les jours ouvrables de 8h à 20h

sinon en haut de la page d'acceuil orange tu clic sur aide et contact tu rentre ta question et contacter un conseiller
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et attendre le passage éventuel d'un webconseiller

cdt

Re: Essayez l'offre 4G Home

SauzetBrian — Thu, 29 Apr 2021 20:33:10 GMT

Merci melet39

J'ai essayé de contacter l'assistance de mon espace client mais avec une allocation limitée de seulement 150, je n'ai pas pu m'exprimer si brièvement.

Ce serait idéal si je pouvais essayer la 4G Home pendant un mois pour voir si elle convient en fait à ma maison tout en conservant la Livebox 4 au cas où ce ne serait pas le cas. Peut-être que je suis au pays du coucou des nuages - in cloud cuckoo land - comme dirions nous expatriés britanniques.

Suis-je rien d'autre qu'un rêveur?

Re: Essayez l'offre 4G Home

Franck_ — Fri, 30 Apr 2021 06:22:10 GMT

Bonjour @melet39 @SauzetBrian ,

Il n'est pas prévu de faire l'essai sur notre offre 4G Home dont vous avez déjà vérifié votre éligibilité.

Nous restons à votre écoute pour vous accompagner, auquel cas, nous vous laissons apprécier le caractère résolu de votre demande en validant la réponse qui convient le mieux à votre situation.

Portez-vous bien.

Franck_

Re: Essayez l'offre 4G Home

SauzetBrian — Fri, 30 Apr 2021 18:29:57 GMT

Merci Franck pour ta réponse. Ma question découle du fait que le test d'éligibilité dit que je ne peux pas profiter de l'Offre 4G Home alors que mon smartphone dit que je peux accéder au réseau 4G et utiliser Internet de cette façon. C'est pourquoi j'espère tester l'offre, mais d'après ce que vous dites, je ne suis pas autorisé. Je vais juste devoir attendre.