sujet Résiliation Free non prise en compte dans les offres Internet Orange et options

Résiliation Free non prise en compte

sylvainn1984 — Mon, 03 May 2021 07:35:53 GMT

Bonjour,

Je suis passé chez Orange début février, avec l'offre Open Fibre. Orange était supposé prendre en charge la résiliation de mon ancien fournisseur (Free), mais j'ai été facturé pour le mois de mars et avril de 41€ à chaque fois par Free (montant habituel) ?

Un conseiller peut-il traiter ma demande et faire le nécessaire pour résilier mon abonnement Free comme un conseiller commercial Orange me l'avait indiqué quand j'ai souscrit l'offre ? Et opérer un remboursement des prélèvements de Free ?

Merci

Re: Résiliation Free non prise en compte

melet39 — Mon, 03 May 2021 07:43:46 GMT

bonjour @sylvainn1984

envoie un recommandé à ton ancien opérateur

appel au service client 3900
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ou par chat depuis ton PC Espace client
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clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une aide et contact tu clic
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et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
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au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
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disponible les jours ouvrables de 8h à 20h

sinon en haut de la page d'acceuil orange tu clic sur aide et contact tu rentre ta question et contacter un conseiller
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et attendre le passage éventuel d'un webconseiller

cdt

Re : Résiliation Free non prise en compte

Karim_Z — Wed, 05 May 2021 06:30:53 GMT

Bonjour @sylvainn1984,

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile et adresse email de contact), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Bonne journée
Karim