sujet Re: Remboursement dernière facture dans Offres internet Orange et options

Remboursement dernière facture

Thierry666 — Wed, 05 May 2021 06:16:08 GMT

Bonjour

mon compte as été supprimer le 18 janviers 2021 et dans la dernière facturée vous le prélève des prestations du 18 février au 18 mars 2021 pour un montant de 77€...

j ai fait réclamation à plusieurs reprise au 3900 et je n est toujours rien reçu à ce jour

je fait comment pour récupéré la somme que. Oui m avez dérobé

merci de répondre assez rapidement je perd patiente car nous sommes déjà au mois de mais je peut aussi faire comme vous demandez des frais supplémentaires pour le dérangement causé par l inefficacité de vos service

dans l’attente d une réponse rapidement

[EDIT : Titre modifié - Merci de respecter les règles d’usage du forum]

Re: Bande de voleur

fredolerouge — Wed, 05 May 2021 05:37:55 GMT

salut @Thierry666

vois ça avec orange, nous autres clients ne te devons rien, ne te prélevons rien

Re: Bande de voleur

neness — Wed, 05 May 2021 06:35:55 GMT

Bonjour à tous. Fredolerouge, pourquoi dis tu que ce forum ne peut rien car se ne sont que des clients qui répondent? En ce moment, 6 conseillers sont connectés ainsi qu'un manager? De plus , je pense que ce forum est géré par Orange? Quand je pose une question , j'espère que des intervenants comme toi pourront me répondre ( ce que tu fais régulièrement) , mais j'espère aussi que les conseillers pourront lire la question et y répondre si celle-ci est de leur ressort. Bonne journée à tous

Re: Remboursement dernière facture

melet39 — Wed, 05 May 2021 07:13:53 GMT

bonjour @Thierry666

envoie un courrier à cette adresse
-
Service Recours Consommateurs Orange (préciser le domaine concerné : fixe, internet ou mobile)
33732 BORDEAUX Cedex 9

en attente du passage éventuel d'un webconseiller

cdt

Re: Remboursement dernière facture

Thierry666 — Wed, 05 May 2021 10:27:31 GMT

Bonjour désolé mais je penser envoyer le message sur un site officiel orange et pas une communauté. Ce qui signifie encore une fois que je tape à la mauvaise porte. Désolé de Vous avoir déranger sur ce forum alors

bonne continuation à vous

Re: Remboursement dernière facture

Mathilde__D — Fri, 07 May 2021 07:06:32 GMT

Bonjour @Thierry666,

Afin de vous apporter mon aide concernant votre réclamation, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile et adresse email de contact), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Je reste à votre disposition et je vous souhaite une excellente journée.

Mathilde.

Re: Bande de voleur

Nancy_M — Tue, 11 May 2021 15:02:55 GMT

Bonjour @Thierry666

Je comprends votre position et je tiens à vous rassurer, votre demande est transmise au service réclamation.

Le traitement de la demande vous sera spécifiée par courrier.

Je reste disponible si besoin et vous souhaite une bonne fin de journée.

Nancy