sujet Re: Re : ORANGE PRO UNE BANDE D’INCAPABLES!!!!! dans les offres Internet Orange et options

ORANGE PRO UNE BANDE D’************!!!!!

Flo31500 — Sun, 02 May 2021 15:03:21 GMT

Bonjour

je suis responsable d’un cabinet dentaire, et ayant un grand nombre d’appels j’ai décidé d’installer un standard téléphonique

Quelle erreur j’ai commise!!!!

d’abord à ma première tentative ils ont considérés que je n’avais pas la fibre dans le local et que donc il ne pouvait pas me l’installer résultat 3 jours sans téléphone l’horreur!!!

6 mois plus tard je retente l’expérience (

comme par magie la fibre était bien la!!! Bref passons...)

et la on se rend compte que la mise en attente quand on a plusieurs appels en même temps ne fonctionne pas ( cela raccroche au nez des patients au bout de 5 minutes d’attente je vous laisse imaginer l’image de non professionnalisme que l’on donne du coup....)

et la on rentre dans les meandres du service téléphonique d’orange : le

niveau 1 le niveau 2 le niveau 3 et la on vous répond qu’on ne peut rien faire, que c’est un bug national...

et quand on demande une compensation financière pour les heures innombrables au service client on me répond qu’on ne me fera rien car le problème n’est pas résolu!!!!

a plus de 200 euros par mois je suis TRÈS EN COLERE

et je vais les quitter

bréf fuyez!!!!!

[EDIT : Merci de rester courtois]

Re: ORANGE PRO UNE BANDE D’INCAPABLES!!!!!

melet39 — Sun, 02 May 2021 14:28:12 GMT

bonjour @Flo31500

on va attendre à partir de lundi le passage éventuel d'un webconseiller

cdt

Re : ORANGE PRO UNE BANDE D’INCAPABLES!!!!!

Orloma — Wed, 05 May 2021 06:54:03 GMT

@Flo31500 Bonjour,
Afin de pouvoir consulter votre dossier, pouvez-vous me communiquer vos coordonnées, le nom et numéro de SIRET de votre société, ainsi que le numéro de la ligne concernée, s'il vous plait ? Merci de me répondre en message privé.
Orloma

Re: Re : ORANGE PRO UNE BANDE D’INCAPABLES!!!!!

melet39 — Wed, 05 May 2021 07:16:07 GMT

bonjour @Flo31500

profite de l'aide offerte

cdt

Re : ORANGE PRO UNE BANDE D’INCAPABLES!!!!!

Orloma — Thu, 06 May 2021 07:12:04 GMT

@Flo31500 Bonjour,
Nous restons à votre écoute ,
Pouvez-vous me communiquer vos coordonnées, le nom et numéro de SIRET de votre société, ainsi que le numéro de la ligne concernée, s'il vous plait ? Merci de me répondre en message privé.
Orloma

Re: Re : ORANGE PRO UNE BANDE D’INCAPABLES!!!!!

melet39 — Thu, 06 May 2021 07:27:27 GMT

bonjour @Flo31500

apparemment tu n'as pas transmis tes infos en message privé au webconseiller,fais le pour une aide éventuelle

cdt

Re: Re : ORANGE PRO UNE BANDE D’INCAPABLES!!!!!

Flo31500 — Thu, 06 May 2021 18:19:03 GMT

Bonsoir, le numéro de siret est le

**************

au nom du cabinet dentaire lumbroso

le numéro de la ligne est le **********

vous pouvez me contacter au **********

edit: j’aurais bien voulu rester courtoise si orange avait été à la hauteur de ses mensualités...

j’attends de voir si vous trouver une solution à mes problèmes insolubles depuis presque un an!

********* ********

EDIT : Merci de ne pas communiquer vos informations personnelles en public

Re: Re : ORANGE PRO UNE BANDE D’INCAPABLES!!!!!

melet39 — Thu, 06 May 2021 18:37:42 GMT

bonsoir @Flo31500

envoie tes infos en privé en cliquant sur ce lien

https://communaute.orange.fr/t5/notes/composepage/note-to-user-id/8914638

cdt

Re : Pb ligne téléphonique

Orloma — Fri, 07 May 2021 08:02:15 GMT

@Flo31500
2/2
En consultant votre dossier je vois qu’une prise en charge par notre SAV a été réalisée le 03/05, les branchements et la mise en service des postes ont été faits.Avez-vous besoin à nouveau d'une assistance technique ?
Orloma

Re: Re : Pb ligne téléphonique

melet39 — Fri, 07 May 2021 08:06:52 GMT

bonjour @Flo31500

réponds au webconseiller pour une aide éventuelle

cdt

Re: Re : Pb ligne téléphonique

Flo31500 — Mon, 24 May 2021 14:40:06 GMT

Oui j’ai besoin d’une assistante technique !!!! Cela fait un an que la messagerie ne marche pas correctement!!!

on fait comment concrètement?

Re: Re : Pb ligne téléphonique

melet39 — Mon, 24 May 2021 14:49:14 GMT

bonjour @Flo31500

on va attendre à partir de mardi un retour du webconseiller @Orloma suite à ton message

cdt

Re: Re : Pb ligne téléphonique

Angélique_D — Tue, 25 May 2021 09:27:56 GMT

Bonjour @Flo31500 , je vous ouvre une réclamation technique, pour que vous soyez contacté par un conseillé expert dédié. Cécile_

Re: Re : Pb ligne téléphonique

melet39 — Tue, 25 May 2021 09:37:56 GMT

bonjour @Flo31500

tiens nous au courant de la suite

bonne journée

Re: Re : Pb ligne téléphonique

Flo31500 — Wed, 09 Jun 2021 05:46:09 GMT

Bonjour

alors la suite de mes aventures avec or’age

dôc pour eux c’est un bug logiciel et hypothétiquement ça va être résolu fin juin.... mais moi je paye quand même pour un service que je n’ai pas depuis un an!!!!! Inadmissible je n’ai pas à supporté les cas financières de ce bug!

cela fait d’autre part depuis plus d’un mis que je demande le bon retour d’un des standards téléphoniques et pas moyen de récupérer ce papier mais pas de pr même de leur côté puisque je continue à le payer!!!

et la depuis une semaine ils ont carrément déconnecté un standard, nous appelons tous les jours, avec des personnes toujours aussi nulles les unes que les autres et toujours aucune résolution du probleme

il n’y a évidemment aucun Texhnicien qui se déplace, d’Agence physique ou aller et nous sommes prisonniers de cette hormone nullissime

je Ne sais plus quoi faire!!!!

Re: Re : Pb ligne téléphonique

melet39 — Wed, 09 Jun 2021 06:53:37 GMT

bonjour @Flo31500

on va attendre un retour du webconseiller @Angélique_D suite à ton message

cdt

Re: Re : Pb ligne téléphonique

Angélique_D — Wed, 09 Jun 2021 11:58:51 GMT

Bonjour @Flo31500 avez vous été contacté par votre vendeur? Cécile_

Re: Re : Pb ligne téléphonique

melet39 — Wed, 09 Jun 2021 14:00:37 GMT

re @Flo31500

réponds au webconseiller

cdt