sujet changement live box dans les offres Internet Orange et options

changement live box

frck25 — Wed, 24 Sep 2014 21:05:41 GMT

Bjr

ma live box et une sagem en forme de livre mi ouvert et voulant la rechanger a cause de divers problème de fonctionnement entre les appareils.

Le problème il y'a 6 ans je l'avais acheté et aujourd'hui on me dit que c'est en location uniquement?

pourrriez vous svp si possibilité d'en acheter et quel model prendre?

En vous remerciant d'avance

Re : changement live box

cledefa — Thu, 25 Sep 2014 07:42:23 GMT

Bonjour,

On ne peut pas actuellement acheter les Livebox chez Orange.

Il y a quelques temps on pouvait en acheter dans des grandes surfaces, actuellement je ne sais pas.

Voir tous les modèles actuels de Livebox:

http://assistance.orange.fr/livebox-tous-les-modeles-524.php

La livebox 2 et la Livebox Play étant les plus récentes.

Re : changement live box

lagen — Thu, 25 Sep 2014 07:48:47 GMT

Bonjour frck25,

En complément de cledefa,

Vous n'avez plus trop le choix:

Acheter une livebox d'occasion sur le net, et courir le risque de tomber sur une box propriété d'Orange, et détenue illégalement par le vendeur.
Le risque est de voir cette box identifiée par Orange, et de devoir en payer l'abonnement.

Acheter un modem routeur pour remplacer la box, mais il faut avoir les compétences pour l'installer et le gérer.
SI ce modem routeur fonctionnera sans souci sur Internet en ADSL, il pourra créer des incompatibilités sur des fonctions avancées.

Une livebox est louée 3 € par mois, elle est garantie à vie, et vous pouvez la faire évoluer au gré des renouvellement des offres.

l

Re : changement live box

frck25 — Thu, 25 Sep 2014 20:29:47 GMT

Merci pour vos réponses

aujourd'hui plus de wi-fi, il faut débrancher et rebrancher la live-box pour que ca refonctionne.

Effectivement plus de vente en boutique orange, uniquement de la location à 3euros par mois, par contre je viens de voir dans l'espace boutique sur site orange elle est en vente à 79euros pour une live-box2 garantie 2ans

si je la garde comme ma précèdente 5ans 1/2 elle me revient moin chere que de la louer et sur 2ans avec la garantie je suis 7 euros plus chère, mon point de vue et plus intéressant de l'acheter.

Re : changement live box

lagen — Fri, 26 Sep 2014 05:35:46 GMT

Bonjour frck25,

Comme vous voulez, mais si un jour vous êtes éligible au VDSL2, il vous faudra la play pour en profiter.

Re : changement live box

frck25 — Fri, 26 Sep 2014 06:39:19 GMT

Bonjour lagen

Ce que tu veux dire, il t'échange automatiquement le matériel au niveau de l'évolution si on est en location?

C'est quoi le VDSL2?

Bonne journée

Re : changement live box

lagen — Fri, 26 Sep 2014 08:35:28 GMT

Bonjour frck25,

c'est quoi le VDSL ? http://assistance.orange.fr/vdsl-orange-lance-le-vdsl2-7073.php

Seule la livebox play supporte le VDSL.

Le changement n'est pas automatique, il faut le demander, et ce n'est pas forcément gratuit (frais de changement de matériel éventuels).
Mais dans le cas d'éligibilité et de demande du VDSL, la livebox 2 devient obsolète.

Re : changement live box

Leminet — Fri, 26 Sep 2014 22:58:29 GMT

Bonjour,

Si actuellement l'achat d'une Livebox 2 est possible au prix de 79 euros à la boutique en ligne orange dont voici l'adresse : http://boutique.orange.fr/ESHOP_mx_orange/?tp=F&ref=61808&IDCible=1&type=11, ensuite c'est une question de choix : la Livebox 2 fonctionne très bien avec l'ADSL, la fibre, mais par contre pour le VDSL et la fibre à 200 ou 500 MB une Livebox Play est nécessaire.

Re : changement live box

MANU82 — Thu, 13 Nov 2014 14:46:24 GMT

bonjour, je viens de changer ma live box inventel loc, pour une live box 2 np sagem,

je suis toujours en location, j'ai trouvé dans l'emballage un courrier dont je n'était pas informé,

me disant que compte tenu de l'état du terminal restitué(,,, Surtension), cet échange vous seras facturé.

Ce courrier n'est signé ni par moi ni par le responsable de la boutique et bien sur pas précédé de la mention" bon pour accord, dans les cases correspondantes.

Dans le cas d'un échange d'une live box,en location, est ce que cela peut étre facturé?

merci beaucoup pour vos réponses, cordialement, manu82.

Re : changement live box

alloma — Tue, 09 Dec 2014 14:34:52 GMT

Bonjour

j'ai entendu dire que Orange faisait échange de toutes les anciennes livebox contre des plus récentes. J'ai encore la livebox sagem en forme de livre. Est-il possible qu'orange procède bientôt à un échange? Merci

Re : changement live box

philippe — Wed, 10 Dec 2014 07:55:55 GMT

Bonjour alloma

Afin de vous venir en aide à propos d'un échange de livebox, pouvez vous m’envoyer en message privé vos coordonnées : numéro compte internet, numéro de téléphone, numéro de portable, nom et adresse actuelle.

Sachant que: échange pour une livebox 2 offert et pour une livebox play 29e.

Bonne journée.

Philippe

Re : coordonnées pour changement de livebox

philippe — Wed, 10 Dec 2014 13:05:52 GMT

@alloma

Suite à votre demande concernant l'échange de votre livebox, je vous ai répondu en MP (message privé).

Cordialement

Philippe

Re : changement live box

claudeminier45 — Tue, 05 May 2015 12:25:27 GMT

je suis abassourdi par le service orange , un technicien devait venir le 24 avril entre 10 heures et midi , puis on m'a rappelé en remettant le rendez vous le 5 mai entre 9 et 11 , le technicien a appelé la semaine dernière pour repousser d'une heure et que je devais appeler pour confirmer ce que j'ai fait , j'attends donc depuis 10 heurs ce matin et ne voyant rien venir je rappelle le 0800892228 pour demander ce qu'il en est et la j'apprends avec stupeur que j'aurais decommandé ce rendez vous quand j'ai dit a la personne que c'était faux il s'est mis en colère et m'a raccroché au nez merci orange , ce n'est pas la première fois que vous montrez votre incompétence et pensez uniquement a vendre , j'avais déjà eu un problème avec un téléphone il y a quelques années ou il fallait appeler un numéro qui t'envoyait sur un autre qui etc etc pour rfinalement te dire qu'il fallait rappeler le premier numèro , après plusieurs essais infructueux j'étais allé dans un magasin orange ou j'avais été reçu aussi comme un chien dans un jeu de quilles , il a fallu que je commence a faire un peu de ménage dans le magasin et une promesse de paire de baffes pour que le vendeur me donne un numéro joignable pour le sav qu'en dites vous ??

Re : changement live box

fredolerouge — Tue, 05 May 2015 18:27:14 GMT

salut @claudeminier45

"nous" ne montrons aucune incompétence dans le domaine que tu cites puisque "nous" ne sommes que des clients comme toi

Ce que j'en pense? Je crois qu'il vaut mieux que je m'abstienne de t'en faire part

Quant à l'usage de tes méthodes, à part te faire passer pour un fou furieux et passablement hystérique, cela ne risque que d'avoir pour effet ton expulsion de la boutique en question

Aucun conseiller ne m'a jamais raccroché au nez, pour la bonne et simple raison qu'aussi énervé que j'ai pu être, je suis resté poli avec la personne

Re : changement live box

claudeminier45 — Wed, 06 May 2015 05:40:55 GMT

merci de me traiter d'hystérique , ayant lu les posts d'autres consomateurs, pas beaucoup plus satisfait que moi , je ne suis donc pas seul dans ce cas , je ne vois pas le rapport avec le fait que vous ne soyiez que des consomateurs , c'est bien du service orange que je parle , maintenant compte tenu de ta réponse je soupçonne que toi tu dois faire partir du service orange . bonne journée tu vois je suis et poli et non hystérique , seulement quand je tombe sur des incompétents .

Re : changement live box

lagen — Sat, 09 May 2015 07:36:01 GMT

Bonjour alloma,

L'échange est toujours en cours.
Les clients munis de ces anciennes box sont avertis par courrier, puis reçoivent ensuite une livebox 2.
Ils doivent ensuite retourner l'ancienne.

Patientez.
Les opérations d''échange commencées depuis plusieurs mois sont toujours en cours