sujet Re: Coupure internet trop tôt dans Offres internet Orange et options

Coupure internet trop tôt

Skygirl32 — Sat, 08 May 2021 10:17:25 GMT

Bonjour

je cherche à joindre Orange urgemment car ils ont coupé ma ligne alors que mon déménagement a lieu le 15! Comment les joindre et rétablir l’erreur?

Erreur coupure déménagement

Skygirl32 — Sat, 08 May 2021 10:20:35 GMT

Bonjour

orange a coupé ma ligne alors que mon déménagement est dans 1 semaine !

je n’arrive pas à les joindre

Re: Coupure internet trop tôt

fredolerouge — Sat, 08 May 2021 10:27:53 GMT

salut @Skygirl32

un seul numéro, le 3900

Re: Erreur coupure déménagement

melet39 — Sat, 08 May 2021 10:29:48 GMT

bonjour @Skygirl32

insiste au 3900 en disant réclamation ou résiliation

cdt

Re: Coupure internet trop tôt

fredolerouge — Sat, 08 May 2021 10:30:45 GMT

salut @Skygirl32

inutile d'ouvrir plusieurs fils, j'ai fusionné les deux

@melet39 et hop, encore grilled !

Re: Coupure internet trop tôt

melet39 — Sat, 08 May 2021 10:32:49 GMT

re @Skygirl32

à mon avis cela ne changera pas grand chose

demande le service 24h garanti
https://assistance.orange.fr/ms/service24hgaranti-panne-internet-tv-tel/solutions
_
en attente du passage éventuel d'un webconseiller
_

cdt

Re: Coupure internet trop tôt

Skygirl32 — Sat, 08 May 2021 10:43:01 GMT

😩😩😩

Re: Coupure internet trop tôt

melet39 — Sat, 08 May 2021 10:44:46 GMT

re @Skygirl32

tiens nous au courant

Re: Erreur coupure déménagement

Skygirl32 — Sat, 08 May 2021 10:46:37 GMT

J’ai l’impression qu’ils ne travaillent pas aujourd’hui.

sont ils joignables le dimanche ?

Re: Erreur coupure déménagement

melet39 — Sat, 08 May 2021 10:54:39 GMT

re @Skygirl32

le service client est ouvert le samedi mais aujourd'hui je ne pense pas mais pas le dimanche pour avoir un conseiller tu dis réclamation ou résiliation

cdt

Re: Erreur coupure déménagement

Skygirl32 — Sat, 08 May 2021 13:26:58 GMT

Même en disant ça ils ne répondent pas ☹️

Re: Erreur coupure déménagement

fredolerouge — Sat, 08 May 2021 18:12:46 GMT

re @Skygirl32

le service client, que ce soit réclamation, résiliation ou tout autre motif "commercial", n'est pas joignable les dimanches et fêtes, uniquement l'assistance technique

inutile donc, contrairement à la suggestion de @melet39 de les appeler aujourd'hui ou demain, tu dois attendre lundi

ou essaies en utilisant un mot clé "technique" comme assistance technique/coupure de connexion

Re: Erreur coupure déménagement

melet39 — Sat, 08 May 2021 18:49:09 GMT

bonsoir @fredolerouge

voici ce que j'ai dis

le service client est ouvert le samedi mais aujourd'hui je ne pense pas mais pas le dimanche pour avoir un conseiller tu dis réclamation ou résiliation

Re: Erreur coupure déménagement

Skygirl32 — Sun, 09 May 2021 08:04:00 GMT

Bonjour

comment joindre l’assistante technique alors? Au 3900, aucun des mots clés ne fonctionnent (technique, réclamation etc..)

Re: Erreur coupure déménagement

melet39 — Sun, 09 May 2021 08:09:54 GMT

bonjour @Skygirl32

dès lundi 8h tu dis réclamation ou résiliation

cdt

Re: Erreur coupure déménagement

Skygirl32 — Sun, 09 May 2021 08:17:34 GMT

Ok je pensais qu’Orange était dispo 7/7j..

Re: Erreur coupure déménagement

melet39 — Sun, 09 May 2021 08:21:04 GMT

re @Skygirl32

en cas de panne oui,mais la c'est plutôt le service client

cdt

Re: Erreur coupure déménagement

Yves_L — Mon, 10 May 2021 08:39:05 GMT

Bonjour @Skygirl32,

Afin de vous apporter mon aide pour votre coupure internet, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Je vous souhaite une bonne journée.

Yves