sujet Re : changement d offre mobile dans les offres Internet Orange et options

changement d offre mobile

sam631 — Mon, 10 May 2021 13:14:52 GMT

bonjour, ayant une offre open up 80 go fibre je ne suis plus engager comment changer d offre mobile ne plus être open up ?

Re: changement d offre mobile

melet39 — Mon, 10 May 2021 13:59:10 GMT

bonjour @sam631

il faut dissocier ton contrat

appel au service client 3900
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ou par chat depuis ton PC Espace client
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clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une aide et contact tu clic
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et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
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au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
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disponible les jours ouvrables de 8h à 20h

sinon en haut de la page d'acceuil orange tu clic sur aide et contact tu rentre ta question et contacter un conseiller
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et attendre le passage éventuel d'un webconseiller

Re : changement d offre mobile

Pedro_C — Wed, 12 May 2021 15:22:20 GMT

Bonjour @sam631,

Je prends connaissance de votre message. Qu'entendez-vous par ne plus être en Open Up ? Vous souhaiteriez rester en Open et baisser votre forfait, est-ce cela ?
Afin que je vous apporte mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Pédro

Re: Re : changement d offre mobile

melet39 — Wed, 12 May 2021 16:04:46 GMT

bonjour @sam631

réponds au webconseiller pour une aide éventuelle

cdt