sujet Forfait 70 Go à 9,99 euros dans les offres Internet Orange et options

Forfait 70 Go à 9,99 euros

Bervonne — Sun, 16 May 2021 14:58:56 GMT

Bonjour,

J'ai souscrit le 28/04 au forfait cité ci-dessus. Mais sur la facture, aucune notion du 9,99 et à la place, le prix sans réduction de 34,99 apparaît.

Est-ce une erreur d'Orange ? Dois-je résilier le contrat ? Ne voulant pas payer le forfait à un tel montant.

Merci d'avance.

Re: Forfait 70 Go à 9,99 euros

johann — Sun, 16 May 2021 15:04:00 GMT

Salut @Bervonne

Tu es tout nouveau client ou tu avais quitté orange sur une certaine période ?

Re: Forfait 70 Go à 9,99 euros

Bervonne — Mon, 17 May 2021 10:38:07 GMT

Bonjour,

Non je n'ai pas quitté orange, juste changé d'offre.

Re: Forfait 70 Go à 9,99 euros

Pedro_C — Tue, 18 May 2021 14:47:25 GMT

Bonjour @Bervonne,

Je prends connaissance de vos messages. Sachez que le forfait à 9,99 euros est une promotion qui est réservée au nouveau client. Si vous étiez déjà client Orange, vous ne pouvez pas bénéficier de ce tarif en changement de forfait, je suis navré.
Afin que je puisse consulter votre dossier et ainsi voir ce qui a été fait, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, adresse postale complète et numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Pédro