sujet Re : Remboursement caution 49 euros dans les offres Internet Orange et options

Remboursement caution 49 euros

Vincentp59 — Sat, 15 May 2021 05:07:59 GMT

Bonjour,

J'ai changé d'offre Orange et j'ai renvoyé mon ancien décodeur pour lequel j'avais versé une caution de 49 euros à la souscription.

Le décodeur vous est bien parvenu.

Pourriez-vous me rembourser cette caution svp ? Je n'ai aucune nouvelle.

Cordialement.

Re: Remboursement caution 49 euros

babe — Sat, 15 May 2021 05:36:34 GMT

bonjour@ @Vincentp59

ici tu t'adresses à des clients comme toi

pas au SAV orange

appelle le 3900 pour savoir où en est ton dossier (si ça n'est pas indiqué déjà ds ton espace client)

bonne journée

Re: Remboursement caution 49 euros

melet39 — Sat, 15 May 2021 13:22:40 GMT

bonjour @Vincentp59

si c'est simplement un échange de décodeur la caution est reportée sur le nouveau et sera restituée lors d'une résiliation

cdt

Re : Remboursement caution 49 euros

Pedro_C — Tue, 18 May 2021 11:28:19 GMT

Bonjour @Vincentp59,

Je prends connaissance de votre message. Quand vous dites que vous avez renvoyé votre décodeur, est-ce dans le cadre d'un échange ou est-ce que vous avez enlevé la TV de votre offre ?
Si c'est juste un échange, comme l'a dit @melet39, la caution est reportée sur le nouveau.
Si c'est une résiliation de l'option TV, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe et adresse postale complète), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Pédro