sujet Re: service internet en cours de livraison dans les offres Internet Orange et options

service internet en cours de livraison

lacsa13 — Fri, 21 May 2021 08:16:29 GMT

Bonjour,

J'ai changer d'offre internet depuis le passage à la fibre

en janvier 2021,et depuis je ne peux plus tester ma ligne,

ca me met "votre service internet est en cours de livraison".

J'ai contacter le service client par tchat, on me dit qu'il y a

une mise à jour à faire, et qu'il faut attendre 72h et tout rentre

dans l'ordre, mais depuis j'en suis au même point. Hier j'ai été

chercher une nouvelle box, mais c'est pareil.

Je dois préciser que tout fonctionne normalement, internet, téléphone,

télévision, si ce n'est que j'ai ce message.

quand je vais sur l'application ma livebox, je click sur l'onglet violet

"dépannez et optimiser vos services" je vois sur l'onglet "réparer internet"

service internet non souscrit. Ce matin j'ai eu le SAV et il m'ont dit qu'il faisait

une mise à jour, encore une, et qu'il me rappelait mardi 25/05/2021

C'est incroyable que depuis fin janvier le problème n'est toujours pas résolu.

Je commence à perdre patience.

Cordialement

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[Edit @lacsa13 : merci de ne pas afficher de données personnelles en public]

melet39 — Thu, 20 May 2021 16:45:08 GMT

attends mardi et entre temps le passage éventuel d'un webconseiller

cdt

lacsa13 — Fri, 21 May 2021 16:03:24 GMT

depuis janvier que j'attends. Remarque je ne suis plus à 1 jour prêt.

melet39 — Fri, 21 May 2021 16:25:21 GMT

en attente d'une bonne nouvelle mardi

bon week-end

lacsa13 — Fri, 21 May 2021 16:56:12 GMT

Merci bon week end également.

Cdt