sujet Re: Mobile connect dans les offres Internet Orange et options

Mobile connect

Patrick443 — Mon, 24 May 2021 08:45:05 GMT

Bonjour à vous toutes et tous.

Cela fait plusieurs fois (5/6) que j'essaie d'installer cette application...sans succès!.

Une page s'affiche m'indiquant la configuration de la carte sim (pendant 2 bonnes minutes et ensuite une autre s'affiche pour me dire qu'une erreur c'est produite.

Voilà ou j'en suis,si vous avez la solution je l'accepterais volontier.

Petite précision,je fais cela à partir de mon pc.

Merci d'avance

Patrick

Re: Mobile connect

PhilDur — Mon, 24 May 2021 09:21:57 GMT

Bonjour @Patrick443

Attention Confusion

"Mobile Connect" ne s'installe pas, tu n'as rien à installer.

Tu dois simplement l'activer.

Pourrais-tu nous faire une capture d'écran de : "

... Une page s'affiche m'indiquant la configuration de la carte sim... "

Cette page s'affiche où : sur le PC ou sur le smartphone ?

Ton smartphone est : un iPhone ou un Android ?

Cordialement

PhilDur

Re: Mobile connect

Patrick443 — Mon, 24 May 2021 13:38:34 GMT

Bonjour PhilDur,

En réponse à tes questions, mon smartphone fonctionne sous Android et

la page s'affiche sur le PC.

Photos de la page de configuration carte sim et celle d'erreur.

Cordialement

Patrick

Re: Mobile connect

PhilDur — Mon, 24 May 2021 14:21:00 GMT

Effectivement ton mobile a bien été trouvé mais ça coince.

Je ne vois qu'une seule chose à faire : appeler le 3900

et te faire aider par Orange.

Pour moi ça a fonctionné direct.

Re: Mobile connect

Patrick443 — Mon, 24 May 2021 14:35:45 GMT

A PhilDur,

Merci pour tes rapides réponses.

Je crois que c'est ce que j'ai à faire (de contacter le service client).

Merci encore et bonne fin de journée.

Patrick