sujet Re: Re : Offre Fibre dans les offres Internet Orange et options

Offre Livebox Fibre

libisa68 — Mon, 05 Apr 2021 07:35:28 GMT

J'ai actuellement un contrat Open Zen 2Go ( qui comprend une offre mobile) et j'aimerai souscrire à l'offre Livebox Fibre ( sans offre mobile) et un forfait mobile 2h - 100 Mo. Est il possible de garder la portabilité

Re: Offre Livebox Fibre

melet39 — Mon, 05 Apr 2021 07:50:58 GMT

@libisa68

le forfait mobile 2h - 100 Mo que tu veux c'est pour remplacer celui qui est dans ton offre open ?

cdt

Re: Offre Livebox Fibre

libisa68 — Mon, 05 Apr 2021 07:56:28 GMT

Oui exactement.

Je souhaite séparer mon offre mobile de mon contrat fibre Je sais que j'ai une offre complète Pack Open Fibre à 52.99 euros qui comprend ce que je souhaite souscrire

Re: Offre Livebox Fibre

melet39 — Mon, 05 Apr 2021 08:04:15 GMT

re @libisa68

il faut dissocier ton offre open,et ensuite tu changeras de forfait pour ton mobile tout en conservant ton numéro actuel

cdt

Re: Offre Livebox Fibre

libisa68 — Mon, 05 Apr 2021 08:07:15 GMT

Merci beaucoup pour cet info

Re: Offre Livebox Fibre

melet39 — Mon, 05 Apr 2021 08:36:41 GMT

re @libisa68

à partir de mardi vis avec le service client en attente du passage éventuel d'un webconseiller

bonne journée

Re: Offre Livebox Fibre

Florian__G — Wed, 07 Apr 2021 06:19:17 GMT

Bonjour @libisa68,

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me préciser votre demande et à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile et adresse email de contact), par message privé, en cliquant sur le lien suivant :

http://communaute.orange.fr/t5/notes/privatenotespage/tab/compose/note-to-user-id/17529544

Bonne journée

Florian

Re : Offre Fibre

Florian__G — Thu, 08 Apr 2021 11:39:43 GMT

Bonjour @libisa68,

Bien sûr cela est possible, si vous êtes éligible à la fibre le changement de forfait peut se faire. La dissociation de votre partie internet et mobile est également envisageable.

Ai-je répondu à vos questions.

Je reste à votre disposition si besoin et vous souhaite une bonne journée.

Florian

Re: Re : Offre Fibre

libisa68 — Thu, 08 Apr 2021 14:15:19 GMT

Merci beaucoup.

Il ne resta plus qu'à attendre que l'agence Orange d'Houssen ouvre à nouveau ses portes !

Re: Re : Offre Fibre

melet39 — Thu, 08 Apr 2021 14:43:16 GMT

bonjour @libisa68

comme cela tu as confirmation tiens nous au courant de la suite

bonne soirée

Re: Re : Offre Fibre

libisa68 — Sun, 23 May 2021 05:53:00 GMT

Depuis que je suis éligible à la fibre, le débit descendant a fortement chuté : de 30 Mb/s il est passé à 9,5Mb/s.

Est ce une pratique courante chez Orange pour forcer la main et pousser les clients à passer à la fibre ?

Cordialement

Re: Re : Offre Fibre

melet39 — Sun, 23 May 2021 07:38:12 GMT

bonjour @libisa68

on va attendre à partir de mardi un retour du webconseiller @Florian__G suite à ton message

bon dimanche

Re: Re : Offre Fibre

libisa68 — Sun, 23 May 2021 08:30:56 GMT

Bon week-end également

Re: Re : Offre Fibre

libisa68 — Tue, 25 May 2021 04:15:49 GMT

Bonjour.

J'ai appuyé sur le bouton RESET à l'arrière de la box quelques secondes puis le débit est remonté à 35Mb/sec.

Bonne journée

Re: Re : Offre Fibre

melet39 — Tue, 25 May 2021 06:37:12 GMT

bonjour @libisa68

merci du retour

bonne journée