sujet Re : préèvement indu... dans les offres Internet Orange et options

préèvement indu...

Stef672 — Sat, 22 May 2021 16:53:10 GMT

Prélevé à tort de 9,99 € en mars, j'ai reçu un SMS le 19/04 d'Orange indiquant que cette somme me sera remboursée, sauf qu'à ce jour (22/05) je n'ai rien reçu (virement sur mon compte ou crédit sur ma facture qui vient de tomber)...

ça fait quelques mois seulement que je suis chez Orange et je commence déjà à saturer...

Re: préèvement indu...

melet39 — Sat, 22 May 2021 16:58:50 GMT

@Stef672

en principe c'est sur la deuxième facture

sinon

appel au service client 3900
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ou par chat depuis ton PC Espace client
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clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une aide et contact tu clic
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et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
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au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
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disponible les jours ouvrables de 8h à 20h

sinon en haut de la page d'acceuil orange tu clic sur aide et contact tu rentre ta question et contacter un conseiller
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et attendre le passage éventuel d'un webconseiller

Re : préèvement indu...

Karim_Z — Tue, 25 May 2021 13:34:52 GMT

Bonjour @Stef672,

Afin de vous apporter mon aide pour votre facture, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile et adresse email de contact), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Bonne journée

Karim

Re: Re : préèvement indu...

melet39 — Tue, 25 May 2021 13:37:35 GMT

bonjour @Stef672

profite de l'aide offerte

bon après midi