sujet Re : Demande de rétraction prise en compte mais mail de confirmation d'expédition reçu dans Offres internet Orange et options

Demande de rétraction prise en compte mais mail de confirmation d'expédition reçu

elexynn — Sat, 22 May 2021 18:57:28 GMT

Bonjour, j'ai un soucis j'ai demandé la rétractation vendredi de mon offre internet+forfait mobile que j'avais effectué jeudi cependant je reçois samedi des mails me confirmant l'expédition de la carte sim et la portabilité de mon numéro... je n'ai pas reçu de confirmation de rétractation par mail ou SMS, il y a seulement écrit dans mon suivi de commande "demande de rétractation prise en compte". Qu'en est-il ? Le forfait est bien annulé ?

Cordialement

Re: Demande de rétraction prise en compte mais mail de confirmation d'expédition reçu

melet39 — Sat, 22 May 2021 19:33:12 GMT

bonjour @elexynn

mardi appel au 3900 en attente du passage éventuel d'un webconseiller

cdt

Re : Demande de rétraction prise en compte mais mail de confirmation d'expédition reçu

PascalA — Tue, 25 May 2021 13:47:49 GMT

Bonjour @elexynn,

Je reprends la suite de la discussion. Il y a toujours un petit délai avant que la rétractation soit prise en compte.
Le plus important et vous l'indiquez dans votre message, c'est que votre suivi de commande indique bien que la rétractation est bien prise en compte.

Pour vous rassurer entièrement, je vous invite à me communiquer vos coordonnées afin que je vérifie votre dossier.
--- Votre nom, prénom, adresse, numéro de ligne fixe et mobile ainsi qu'une adresse e-mail de contact.
Il vous suffit de cliquer sur le lien ci-dessous.

En attente de votre réponse, je vous souhaite une agréable fin de journée.
Pascal A.

Re: Re : Demande de rétraction prise en compte mais mail de confirmation d'expédition reçu

melet39 — Tue, 25 May 2021 13:57:21 GMT

bonjour @elexynn

profite de l'aide offerte

cdt

Re: Re : Demande de rétraction prise en compte mais mail de confirmation d'expédition reçu

elexynn — Tue, 25 May 2021 19:28:28 GMT

Bonjour,

Merci de votre aide le problème est résolu

Re: Re : Demande de rétraction prise en compte mais mail de confirmation d'expédition reçu

melet39 — Wed, 26 May 2021 05:54:21 GMT

bonjour @elexynn

merci du retour

bonne journée

Re: Re : Demande de rétraction prise en compte mais mail de confirmation d'expédition reçu

Pedro_C — Wed, 26 May 2021 14:48:23 GMT

Bonjour @elexynn,

Je suis ravi que tout soit résolu. Nous restons à votre disposition pour toute autre demande.

Je vous souhaite une bonne fin d'après-midi,

Pédro