sujet Re: Re : Bug Internet sur changement modile dans les offres Internet Orange et options

Bug Internet sur changement modile

Joe888 — Wed, 26 May 2021 08:09:08 GMT

Bonjour,

Lors de ma commande de changement de téléphone, j'arrive (en fin de processus) sur un écran me demandant mon nom / prénom ainsi que mon adresse.

Je ne peux malheureusement pas continuer car je dois remplir le champ Civilité .... mais je n'ai aucun choix possible, ni de case à remplir.

J'ai essayé avec 3 moteurs (Edge, Chrome et Firefox) et j'ai le même problème.

Est-ce que l'un d'entre vous a trouvé un moyen de contourner ce problème ??

Merci d'avance

Joe

Re: Bug Internet sur changement modile

melet39 — Wed, 26 May 2021 14:22:12 GMT

bonjour @Joe888

appel au service client 3900
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ou par chat depuis ton PC Espace client
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clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une aide et contact tu clic
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et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
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au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
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disponible les jours ouvrables de 8h à 20h

sinon en haut de la page d'acceuil orange tu clic sur aide et contact tu rentre ta question et contacter un conseiller
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et attendre le passage éventuel d'un webconseiller

cdt

Re : Bug Internet sur changement modile

Pedro_C — Wed, 26 May 2021 17:32:26 GMT

Bonsoir @Joe888,

je prends connaissance de votre message. Auriez-vous essayé avec l'application Orange et Moi ? En effet celle-ci vous permet de gérer votre abonnement et d'effectuer un changement de téléphone.

Pédro

Re: Re : Bug Internet sur changement modile

melet39 — Wed, 26 May 2021 17:34:06 GMT

re @Joe888

réponds au webconseiller

cdt