sujet Re: Re : Offre de remboursement SOSH Via formulaire. Effectuée 2 fois. Pas de retour... dans les offres Internet Orange et options

Offre de remboursement SOSH Via formulaire. Effectuée 2 fois. Pas de retour...

Vianney62120 — Fri, 28 May 2021 08:21:29 GMT

Bonjour,
J'ai souscris une offre Fibre Sosh au mois de Février,
J'ai dans la foulée, rempli le formulaire de remboursement des frais de mon ancien opérateur. ( Fin février )
Je n'ai toujours pas eu de retour concernant le remboursement de ces frais.
Sur le tchat, on me ballade, on me dit que la demande a été prise en compte, et hier on me dit que la demande est introuvable.
J'ai refais une demande aujourd'hui via le formulaire SOSH.
J'ai imprimé les captures d'écrans pour valider ma demande.
Pourriez vous debloquer ma situation?
Merci d'avance.
Cordialement,

Vianney

Re: Offre de remboursement SOSH Via formulaire. Effectuée 2 fois. Pas de retour...

melet39 — Fri, 28 May 2021 08:36:04 GMT

bonjour @Vianney62120

on va attendre le passage éventuel d'un webconseiller

cdt

Re : Offre de remboursement SOSH Via formulaire. Effectuée 2 fois. Pas de retour...

Alexis_H — Fri, 28 May 2021 11:55:45 GMT

Bonjour @Vianney62120,

Afin de vous apporter mon aide pour votre remboursement, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile et adresse email de contact), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Aussi, cela m'aiderait pour traiter votre demande si vous pouvez me joindre la facture de clôture de l'autre opérateur.

Bonne journée

Alexis

Re: Re : Offre de remboursement SOSH Via formulaire. Effectuée 2 fois. Pas de retour...

melet39 — Fri, 28 May 2021 13:29:13 GMT

re @Vianney62120

profite de l'aide du webconseiller

cdt

Re: Offre de remboursement SOSH Via formulaire. Effectuée 2 fois. Pas de retour...

Karim_Z — Tue, 01 Jun 2021 13:16:45 GMT

Bonjour @Vianney62120

Je vous invite à envoyer la facture de votre ancien opérateur par courrier à l'adresse qui vous a été communiqué en message privé.

La réclamation a été close en attendant la réception des documents pour pouvoir la finaliser.

Je suis désolé mais le service réclamation n'a pas accès aux documents fournis sur le forum ni à ceux que vous joignez au coupon internet.

Je reste à votre disposition et vous souhaite une bonne fin de journée.

Karim