sujet Re : Résiliation contrat dans les offres Internet Orange et options

Résiliation contrat

mgna — Sat, 05 Jun 2021 14:23:45 GMT

Bonjour,

Lors de la souscription à l'offre fibre, j'ai demandé la procédure pour résilier le contrat chez mon ancien opérateur.

Réponse du conseiller Orange: on s'occupe de tout

3 mois après je remarque que je suis toujours débité

J'appelle le service client, 1 fois puis une autre et au final vous m'indiquez que c'est une erreur de votre part et que les factures seront remboursées.

Question que j'ai oublié de poser: comment vous transmettre ces fameuses factures?

Merci par avance pour votre retour

Re: Résiliation contrat

melet39 — Sat, 05 Jun 2021 14:32:28 GMT

bonjour @mgna

appel au service client 3900
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ou par chat depuis ton PC Espace client
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clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une aide et contact tu clic
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et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
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au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
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disponible les jours ouvrables de 8h à 20h

sinon en haut de la page d'acceuil orange tu clic sur aide et contact tu rentre ta question et contacter un conseiller
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et attendre le passage éventuel d'un webconseiller

cdt

Re : Résiliation contrat

Sylvie_F — Mon, 07 Jun 2021 06:26:34 GMT

Bonjour @mgna,

Afin de vous apporter mon aide concernant vos facture, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile et adresse email de contact), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Bonne journée à vous.

Sylvie

Re: Re : Résiliation contrat

melet39 — Mon, 07 Jun 2021 06:30:24 GMT

bonjour @mgna

profite de l'aide du webconseiller

cdt