sujet Re: Re : Pass game non demandé et facturé dans Offres internet Orange et options

Pass game non demandé et facturé

Lmom — Sun, 04 Apr 2021 12:46:20 GMT

Bonjour

J'écris pour mes parents âgés qui viennent d'être facturés pour un pass game qu'ils n'ont jamais demandé ou validé. Merci de rectifier la facture.

Je trouve le procédé abusif et inadmissible s'agissant de personnes âgées qui ne maîtrisent pas vos méthodes plus que contestables.

Cordialement

Re: Pass game non demandé et facturé

melet39 — Sun, 04 Apr 2021 12:52:19 GMT

bonjour @Lmom

tu as résilié ?

si oui prends contact

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-contacter-orange/faire-une-reclamation_169106-72708

cdt

Re : Pass game non demandé et facturé

Pedro_C — Tue, 06 Apr 2021 17:14:09 GMT

Bonsoir @Lmom,

Je suis navré de la mésaventure qui est arrivé à vos parents. Afin que je vous apporte mon aide pour le pass jeux, je vous invite à me communiquer leur coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe et adresse postale complète), par message privé, en cliquant sur le lien suivant :

http://communaute.orange.fr/t5/notes/privatenotespage/tab/compose/note-to-user-id/17504146

Bonne soirée.

Pédro

Re: Re : Pass game non demandé et facturé

Lmom — Sun, 13 Jun 2021 15:16:18 GMT

Bonjour

Je n'ai jamais été remboursé de l’option qui m'a été facturée sans mon accord.

Merci de faire le nécessaire

Re: Re : Pass game non demandé et facturé

melet39 — Sun, 13 Jun 2021 15:19:44 GMT

bonjour @Lmom

on va attendre à partir de lundi un retour du webconseiller @Pedro_C suite à ton message

cdt