sujet Re: Option 4G home dans les offres Internet Orange et options

Option 4G home

Style38 — Sun, 13 Jun 2021 11:09:53 GMT

Bonjour,

J'ai appelé Orange 2 fois pour être sûr d'avoir la même information. En effet, j'ai demandé à souscrire à l'option 4G home (pas l'offre) étant éligible (Livebox avec un faible débit et présence d'une antenne 4G à proximité). Le support m'a confirmé (à deux reprises donc) que l'envoi de la SIM suffirait si j'avais déjà un box à disposition 4G. Donc sans Flybox.

Je reçois la SIM et j'attend une semaine pour être certain de son activation. Quand je me la sim dans mon routeur (Huawei

B818-263) j'ai ce message :

Message complètement contradictoire avec les informations données par le support Orange donc.

Je précise que ma box 4G fonctionne parfaitement avec une SIM sosh. Voyez par vous même :

J'en profite pour demander d'ouvrir 'une salle' sur le forum dédiée à l'offre 4G home (que je n'ai pas vu dans la liste).

Quelqu'un peu m'expliquer cette contradiction entre le support et le message de la box. Sachant que j'aimerai bien que ça marche tout simplement. Le cas échéant remonter l'information dans l'intérêt de tous et améliorer la crédibilité du support orange tant redoutée. Merci à tous

Re: Option 4G home

melet39 — Sun, 13 Jun 2021 12:19:45 GMT

bonjour @Style38

la différence est que ton routeur tout le monde peut en profiter à n'importe quelle adresse alors que la flybox est affectée à une seule adresse éligible

cdt

Re: Option 4G home

Style38 — Mon, 14 Jun 2021 12:08:54 GMT

Ok alors pourquoi laisser croire qu'on peux avoir une autre box 4G que la Flybox ?

Re: Option 4G home

melet39 — Mon, 14 Jun 2021 13:26:44 GMT

bonjour @Style38

on va attendre le passage éventuel d'un webconseiller

cdt

Re: Option 4G home

Karim_Z — Tue, 15 Jun 2021 09:19:29 GMT

Bonjour @Style38

Je suis navré des informations erronées qui vous ont été fournies.

Je vous confirme que l'option 4G Home ne fonctionne qu'avec la Flybox qui est mise à disposition gratuitement.

Je reste à votre disposition et vous souhaite une bonne journée.

Karim

Re: Option 4G home

melet39 — Tue, 15 Jun 2021 09:22:49 GMT

bonjour @Style38

tu as confirmation

bonne journée